Wichtige Updates

Dieser Support-Artikel zeigt Ihnen, wie Sie Benutzer hinzufügen und ihnen den Zugriff auf Ihre Energiedaten ermöglichen können. Er ist besonders nützlich, wenn Sie einem Mieter, einem Familienmitglied oder einem anderen Bewohner Zugriff auf Ihr Enphase-Energiesystem geben möchten.

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen haben zusätzliche Benutzer nicht die Berechtigung, Änderungen an Ihrem System vorzunehmen.

Die Energieerzeugung Ihres Systems wird durch mehrere Faktoren bestimmt, inklusive der Größe der Anlage, die Effizienz und die Menge der Sonnenenergie, die Ihre Module erhalten. Da Ihr System von der Sonne angetrieben wird, ist es normal, dass die Energieproduktion bei bewölktem Wetter sinkt. Hier erfahren Sie mehr darüber, warum die Produktion sinkt, wenn die Sonne von Wolken verdeckt wird.

Folgen sie den Schritten um ihre IQ-Gateway oder Envoy-S erneut zu verbinden

• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone, Tablet oder Laptop, welches Sie für die erneute Verbindung mit dem System verwenden, nicht weiter als ca. 3 m vom IQ Gateway entfernt ist

• Wenn Sie mehrfach erfolglos versucht haben, das IQ Gateway oder Envoy-S erneut mit dem Internet zu verbinden, starten Sie das IQ Gateway oder Envoy-S neu und versuchen Sie es dann nochmals.

• Wenn Sie keine Verbindung zur IP-Adresse Ihres IQ-Gateways oder Envoy-S herstellen können, versuchen Sie es mit Hilfe des neuen Verbindungsverfahren über die Enphase App.

Wenn Sie häufig den Fehlerstatus „Keine Berichte von den Mikro-Wechselrichtern“ sehen, überprüfen Sie Ihr Haus auf Störungsquellen der Powerline-Kommunikation.

Im Folgenden sind einige der üblichen Verdächtigen aufgelistet, die Störungen bei der Kommunikation über Stromleitungen verursachen können. In der Regel reicht es aus, wenn Sie die Geräte an eine vom Gateway weiter entfernte Steckdose anschließen.

• Steckdosenleisten und Überspannungsschutz

• USV (unterbrechungsfreie Stromversorgung) oder Batterie-Backup-Einheiten

• Touchlampen

• Akkuladegeräte oder Netzteile, die für Handy- und Laptop-Ladegeräte verwendet werden, insbesondere für ältere Geräte

• Schwer rotierende Motoren in Geräten wie Ventilatoren, Kühlschränke, Gefrierschränke oder Wasserpumpen

• Werkstattausrüstung wie Bohrmaschine, Tischkreissäge, Holzfräse oder Hobel

• Elektronische Schädlingsbekämpfung

• Ältere oder defekte Kompaktleuchtstofflampen (CFL) in unmittelbarer Nähe - entfernen Sie die CFL, und prüfen Sie dann, ob die Fehlermeldung behoben wurde.

Um Ihren Entwurf über die Enphase Installer Platform einzureichen, besuchen Sie bitte https://enlighten.enphaseenergy.com/ → Services → Design Review Service.

Mehr Informationen zum Zertifizierungsprozess finden Sie auf unserer Webseite https://enphase.com/de-de/certification-support.