Wichtige Updates

Wenn Sie Berichte erstellen und Ihre Energieproduktions- oder Verbrauchsdaten überwachen möchten, öffnen Sie einfach die Enphase App. Tippen Sie zunächst auf Menü > System > Berichte, wählen Sie dann die Art des Berichts und den Datumsbereich aus, und tippen Sie schließlich auf E-Mail Bericht. Sie erhalten dann den Bericht an Ihre registrierte E-Mail Adresse.

Wann immer Sie Hilfe bei der Fehlerbehebung, bei technischen Fragen oder bei der Planung einer Vor-Ort-Inspektion für Ihr Enphase Energy System benötigen, können Sie die Details Ihres Installateurs oder Systemwarts über Menü > Support > Kontakt in der Enphase App finden.

Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um ein Gateway erfolgreich neu zu starten.

1. Schalten Sie den Schutzschalter des IQ Gateways aus oder ziehen Sie den Netzstecker des Gateways aus der Steckdose.
2. Warten Sie 30 Sekunden.
3. Schalten Sie den Schutzschalter wieder ein, oder schließen Sie das Kabelmodem wieder an die Steckdose an.

Der Schutzschalter befindet sich in der Regel in der Haupttafel oder einer Untertafel.

Wenn Ihr Gateway offline ist (nicht mit dem Internet verbunden), aber noch mit Strom versorgt wird, sammelt es weiterhin die Energiedaten Ihres Systems und speichert sie lokal. Sobald das Gateway wieder mit dem Internet verbunden ist, beginnt es mit dem Hochladen der gespeicherten Daten aus dem Zeitraum, in dem es offline war, in die Enphase Cloud und zeigt auf der Registerkarte Status der Enphase App eine Meldung zum Hochladen von Daten an.  

In der Regel dauert das Hochladen der Daten für jeden Tag, an dem das Gateway offline war, etwa eine Stunde. Wenn Ihr Gateway beispielsweise 30 Tage lang offline war, dauert es in der Regel etwa 30 Stunden, bis die Daten vollständig wiederhergestellt sind.  

Mit zunehmender Anzahl der Geräte, die an das Gateway melden, steigt auch die Zeit für das Hochladen der gespeicherten Daten. Die aktuellen Daten werden erst angezeigt, wenn die gespeicherten Daten abgeschlossen und in die Enphase Cloud zurückgespielt wurden. 

Wenn das aktuelle Installationsunternehmen nicht verfügbar ist oder Sie einfach ein anderes Unternehmen als Systeminstandhalter hinzufügen möchten, können Sie in Enphase App in wenigen einfachen Schritten einen neuen Systeminstandhalter hinzufügen und benennen. Dieser Artikel von Enphase Support führt Sie durch den Prozess.

Laden Sie unsere neueste Anleitung herunter und lesen Sie, wie Sie den Fehler Gateway Not Reporting beheben und das IQ Gateway schnell wieder mit dem Internet verbinden können.

Dieser Support-Artikel zeigt Ihnen, wie Sie Benutzer hinzufügen und ihnen den Zugriff auf Ihre Energiedaten ermöglichen können. Er ist besonders nützlich, wenn Sie einem Mieter, einem Familienmitglied oder einem anderen Bewohner Zugriff auf Ihr Enphase-Energiesystem geben möchten.

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen haben zusätzliche Benutzer nicht die Berechtigung, Änderungen an Ihrem System vorzunehmen.

Die Energieerzeugung Ihres Systems wird durch mehrere Faktoren bestimmt, inklusive der Größe der Anlage, die Effizienz und die Menge der Sonnenenergie, die Ihre Module erhalten. Da Ihr System von der Sonne angetrieben wird, ist es normal, dass die Energieproduktion bei bewölktem Wetter sinkt. Hier erfahren Sie mehr darüber, warum die Produktion sinkt, wenn die Sonne von Wolken verdeckt wird.

Folgen sie den Schritten um ihre IQ-Gateway oder Envoy-S erneut zu verbinden

• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone, Tablet oder Laptop, welches Sie für die erneute Verbindung mit dem System verwenden, nicht weiter als ca. 3 m vom IQ Gateway entfernt ist

• Wenn Sie mehrfach erfolglos versucht haben, das IQ Gateway oder Envoy-S erneut mit dem Internet zu verbinden, starten Sie das IQ Gateway oder Envoy-S neu und versuchen Sie es dann nochmals.

• Wenn Sie keine Verbindung zur IP-Adresse Ihres IQ-Gateways oder Envoy-S herstellen können, versuchen Sie es mit Hilfe des neuen Verbindungsverfahren über die Enphase App.

Wenn Sie häufig den Fehlerstatus „Keine Berichte von den Mikro-Wechselrichtern“ sehen, überprüfen Sie Ihr Haus auf Störungsquellen der Powerline-Kommunikation.

Im Folgenden sind einige der üblichen Verdächtigen aufgelistet, die Störungen bei der Kommunikation über Stromleitungen verursachen können. In der Regel reicht es aus, wenn Sie die Geräte an eine vom Gateway weiter entfernte Steckdose anschließen.

• Steckdosenleisten und Überspannungsschutz

• USV (unterbrechungsfreie Stromversorgung) oder Batterie-Backup-Einheiten

• Touchlampen

• Akkuladegeräte oder Netzteile, die für Handy- und Laptop-Ladegeräte verwendet werden, insbesondere für ältere Geräte

• Schwer rotierende Motoren in Geräten wie Ventilatoren, Kühlschränke, Gefrierschränke oder Wasserpumpen

• Werkstattausrüstung wie Bohrmaschine, Tischkreissäge, Holzfräse oder Hobel

• Elektronische Schädlingsbekämpfung

• Ältere oder defekte Kompaktleuchtstofflampen (CFL) in unmittelbarer Nähe - entfernen Sie die CFL, und prüfen Sie dann, ob die Fehlermeldung behoben wurde.

Um Ihren Entwurf über die Enphase Installer Platform einzureichen, besuchen Sie bitte https://enlighten.enphaseenergy.com/ → Services → Design Review Service.

Mehr Informationen zum Zertifizierungsprozess finden Sie auf unserer Webseite https://enphase.com/de-de/certification-support.