Wichtige Updates

Laden Sie die neueste Anleitung zur Fehlerbehebung herunter, um Probleme mit der IQ-Batterie, dem IQ System Controller und dem Kommunikationskit zu lösen.

Es ist wichtig, dass die Verbrauchs- und Produktionszähler (CTs) aktiviert und korrekt eingerichtet sind, damit Standorte mit IQ Batteries ordnungsgemäß funktionieren. Um eine nahtlose Erfahrung für Hauseigentümer zu gewährleisten, können Installateure ab der kommenden Version der Enphase Installer App (3.34.3) den Zählerassistenten nicht mehr überspringen. Der Abschluss des Zählerassistenten wird ein obligatorischer Schritt für die erfolgreiche Inbetriebnahme von Speicherstandorten sein.

Um die Erfahrung der Hausbesitzer zu verbessern und die Anzahl der Fahrten vor Ort aufgrund von Fehlern bei der Zählerverdrahtung zu minimieren, können Installateure den Zählerassistenten für Solar- und Speichersysteme nicht mehr überspringen. Sowohl der Zählerassistent als auch die Funktionsvalidierung sind obligatorisch, um die Inbetriebnahme des Systems abzuschließen.

Darüber hinaus können Installateure für Speicher- oder Backup-Systeme der 3. Generation (IQ Battery 5P) erst dann einen zusammenfassenden Bericht erstellen, wenn die Funktionsprüfung abgeschlossen ist.

Die Installer Toolkit-Anwendung (mit dem grauen Symbol) ist nicht mehr verfügbar. Laden Sie die neue Enphase Installer App aus dem App Store (iOS-Geräte) oder Google Play Store (Android-Geräte) herunter, um neue Enphase-Systeme in Betrieb zu nehmen und bestehende Systeme zu unterstützen.

Wir freuen uns, die Veröffentlichung einer neuen Anleitung zur Unterstützung von Installateuren bei der Navigation und Nutzung des Enphase Installer Portals bekannt zu geben. Diese Anleitung enthält alles, was Sie für den Einstieg benötigen, einschließlich der Informationen, wie Sie auf die Funktionen zugreifen und diese nutzen können, die in der mobilen und Desktop-Ansicht des Enphase Installer Portals verfügbar sind.

Klicken Sie hier, um die Anleitung herunterzuladen.

Der Enphase Service Manager ist eine einheitliche Plattform, mit der Installateure ihre Supportanfragen erstellen und verwalten können. Er kann verwendet werden, um Anfragen anzuzeigen, Rücksendungen einzuleiten, Rücksendegenehmigungen zu verfolgen, Arbeitskostenrückerstattungen zu beantragen und vieles mehr.

Laden Sie sich das Enphase Service Manager Benutzerhandbuch herunter, um zu erfahren, wie Sie die Plattform und ihre Funktionen sowohl auf Mobilgeräten als auch auf Desktops optimal nutzen können.

Die Wiedergabeliste Service- und Diagnoseschulung und Fehlerbehebung enthält die folgenden Videoanleitungen:

• Aktualisierung der Anlagenbesitzerinformationen mit der Enphase Installer App

• Fehlersuche bei Stromleitungsstörungen zwischen dem Gateway und den Mikro-Wechselrichtern

• Ersetzen der Seriennummer eines IQ Gateways für den Standort eines Kunden mithilfe der Enphase Installer App

• So deaktivieren Sie einen Benutzer im Enphase Installer Portal

• Erneutes Verbinden von IQ Gateway mit dem lokalen Wi-Fi

• Enphase Installateur-Portal: Erneutes Versenden der Enphase-Kontozugangs-E-Mail an Ihren Kunden

• Enphase Installer Portal – Dashboard-Zusammenfassungsschulung

Installateure können nun, in Echtzeit, Kommunikations- und Produktionsstatus der Mikrowechselrichter durch einen neuen Validierungsschritt in der Enphase Installer App überprüfen. Dabei handelt es sich um einen optionalen Schritt zur Fehlerbehebung, der nur durchgeführt werden muss, wenn bei einem oder mehreren Mikrowechselrichtern Probleme auftreten.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel über die Verwendung des Validierungsschritts für Mikro-Wechselrichter.

In dieser Videoreihe möchten wir euch nützliche Tipps zum Handling unserer Leistungsmessung, mittels Klappstromwandler (CT’s) vorstellen.

Wenn die Bereitstellung von Mikrowechselrichtern erforderlich ist und niemand vor Ort ist, können sie über das Enphase Installer Portal aus der Ferne hinzugefügt werden, wenn das Gateway online ist und die Mikrowechselrichter ordnungsgemäß verkabelt sind. Detaillierte Anweisungen finden Sie in diesem Artikel.

Klicken Sie hier, um ein Video anzusehen, das den gesamten Prozess der Aktualisierung eines IQ Gateway auf die erforderliche Softwareversion für IQ8 Series Microinverter zeigt. Zudem finden sie noch ein Video mit allgeminen Infos zu den IQ8 Series Microinverter. Schauen Sie sich unseren neuen IQ8-Inbetriebnahme Guide an, der detaillierte Anweisungen für jeden Schritt des Inbetriebnahmeprozesses der Mikrowechselrichter der IQ8 - Serie enthält.

Laden Sie hier den neuen Leitfaden zur Fehlerbehebung herunter um häufig auftretende Probleme mit dem IQ Gateway und der Verbrauchsüberwachung zu beheben, einschließlich der Erkennung und Behebung von Netzspannungsstörungen, der IQ Gateway-Konnektivität, der Stromwandlerkonfiguration und der Umpolung der Stromwandler.

Schauen Sie sich unseren neuen IQ Battery-Inbetriebnahme Guide an, der detaillierte Anweisungen für jeden Schritt des Inbetriebnahmeprozesses der IQ-Battery enthält.

Aktivieren und Deaktivieren eines Verbrauchs- oder Produktions-CT:

Melden Sie sich beim Enphase Installer Portal an und navigieren Sie zu Geräte > Verbrauchszähler oder Produktionszähler. Wählen Sie das Messgerät aus der Liste auf der Seite Gerät aus und klicken Sie unten im linken Bereich auf Aktivieren oder Deaktivieren.

Ändern der Konfiguration eines Verbrauchs-Stromwandlers:

Melden Sie sich beim Enphase Installer Portal an und navigieren Sie zu Geräte > Verbrauchszähler. Wählen Sie das Messgerät aus der Liste auf der Seite Gerät aus, klicken Sie im linken Bereich unter Verbrauchs-CT-Standort auswählen auf die gewünschte Option und klicken Sie auf Konfiguration ändern.

Umkehren der Polarität eines Verbrauchs- oder Produktions-Stromwandlers:

Bei lokaler Verbindung mit einem IQ Gateway können Sie die CT-Polarität mithilfe des Zählerassistenten in der Enphase Installer App umkehren. Weitere Details finden Sie in den Versionshinweisen zur Enphase Installer App (3.27.1). Auf dem IQ Gateway muss die Softwareversion 7.0.104 oder höher ausgeführt werden.

Wenn Ihr Unternehmen Subunternehmer einsetzt, die für ihre Arbeit Zugriff auf das Enphase Installer Portal benötigen, können Sie ihre bestehenden Enlighten-Konten jetzt mit eingeschränktem Zugriff zu bestimmten Anlagen in Ihrem Unternehmen hinzufügen. Folgen Sie den Versionshinweisen im Abschnitt 22.2.0 „Autorisierter Subunternehmer“ für detaillierte Anweisungen.

In wenigen Fällen werden Erzeugungs- und Verbrauchszähler bei der Inbetriebnahme versehentlich vertauscht. Erfahren Sie hier, wie Sie die Polarität ferngesteuert über das Enphase Installer Portal ändern können.

Mit dem aktualisierten Enphase-Installationsportal können Sie Ihren Kunden in wenigen Schritten eine E-Mail für den Systemzugriff schicken.

Dadurch wird die Zeit der Inbetriebnahme des Enphase Energy Systems verkürzt und Ihre Kunden bekommen schneller Zugriff.

Erfahren Sie hier, wie Sie einem Kunden den Enphase-Zugang erneut zusenden können.