ENPHASE VERKAUFSBEDINGUNGEN

1. Anwendungsbereich

  1. 1.1 Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") finden auf alle Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit Verträgen, die zwischen dem Kunden ("Kunde", "Sie", "Ihnen", "ihm ", "ihn " oder "seine") und Enphase Energy, N.L. B.V. ("Enphase", "wir", "uns", oder "unsere").
  2. Enphase is een Besloten Vennootschap (B.V.), het is een onderneming met een maatschappelijke relatie en:
  3. Christaweg 42
  4. 79114 Freiburg im Breisgau
    Deutschland
  5. Allgemeine Rufnummer: +49 761 887893-20
  6. Steun:
  7. DE: +49 (0) 89 38037726
  8. AT: +43 720 115 456
  9. CH: +41 43 588 0565
  10. Technische hulp: support_dach@enphaseenergy.com
  11. Verkaufsanfragen: deutschland@enphaseenergy.com
  1. 1.2 ie AGB finden auf Verbraucher und Geschäftskunden Anwendung.
  2. Manche Bestimmungen finden jedoch nur auf Verbraucher oder nur auf Unternehmer Anwendung. Dies ist im jeweiligen Fall ausdrücklich angegeben.
  1. 1.3 Informationen über Codes of Conduct
  2. Wir haben uns zu diesem Code of Conduct bekannt, abrufbar unter https://investor.enphase.com/static-files/f8995034-96ce-4620-976c-3dfef00a433d.

2.Definitionen

  1. 2.1 "Verbraucher" ist jede natürliche Person, die Verträge auf Grundlage dieser AGB zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
  2. 2.2 "Unternehmer" ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, unabhängig ob in privatem oder öffentlichem Besitz, die bei Abschluss von Verträgen auf Grundlage dieser AGB, auch durch eine andere Person, die in ihrem Namen oder in ihrem Auftrag handelt, in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
  3. 2.3 "Produkt" sind alle Enphase Energy Produkte für Energielösungen zu Hause, insbesondere Solar AC Module, Microinverter, Encharge™ Energiespeichergeräte, Envoy™ Kommunikationsschnittstellen, die cloudbasierte Enlighten™ Fernüberwachungs- und Serviceplattform, Kabel, Anschlüsse und sonstiges Zubehör wie auf der Enstore Website beschrieben abrufbar unter https://store.enphase.com/storefront/de-de.
  4. 2.4 "Enlighten Service" ist die Enphase Energy eigene, cloudbasierte Fernüberwachungs- und Serviceplattform, die es Systemeigentümern unter anderem erlaubt, den Zustand ihres Enphase Solarenergiesystems zu überwachen.
  5. 2.5 "Kundeninformationen" sind alle Daten, insbesondere der Name des Kunden, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsdaten, die der Kunde bei Bestellung oder beim Kauf von Produkten über den Enphase Webshop eingibt.

3. Vertragssprache, Anwendbares Recht

  1. 3.1 Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung gestellte Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen lediglich der Information des Kunden. Bei Widersprüchen zwischen dem deutschen Text und der Übersetzung hat der deutsche Text Vorrang.
  2. 3.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts,
  3. (a) wenn der Kunde Verbraucher ist, der seinen gewöhnlichen Aufenthaltsort in Deutschland hat, oder
  4. (b) wenn der Kunde Verbraucher ist, der seinen gewöhnlichen Aufenthaltsort in der Europäischen Union außerhalb von Deutschland hat.
  5. Wenn der Kunde Verbraucher, mit gewöhnlichem Aufenthaltsort in der Europäischen Union außerhalb von Deutschland ist, schließt die Anwendbarkeit des deutschen Rechts zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen/ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht aus. Diese Bestimmungen bleiben unberührt.
  6. Wenn der Kunde Unternehmer ist, gilt englisches und walisisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

4. Vertragsschluss, Bestellprozess

  1. Bestellprozess

  2. Die Anzeige der Produkte im Enphase Webshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot an potentielle Kunden dar.

  3. Der Kunde kann ein oder mehrere Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, ein oder mehrere ausgewählte Produkte aus dem Warenkorb zu entfernen, seine Produktauswahl zu ändern oder weitere Produkte in den Warenkorb zu legen. Dies ist möglich, indem er auf die Schaltfläche "Warenkorb aktualisierend" klickt, die sich in der oberen rechten Ecke jeder Browserseite befindet.

  4. Wenn sich der Kunde in den Enlighten Service einloggt, bevor er Produkte in den Warenkorb legt, bleibt jedes ausgewählte Produkt im Warenkorb, entweder bis der Kauf durch den Kunden abgeschlossen oder das Produkt aus dem Warenkorb entfernt wird, unabhängig davon, ob der Kunde sich in der Zwischenzeit ausloggt oder nicht.

  5. Wenn der Kunde bei der Auswahl eines Produktes in den Einkaufswagen jedoch nicht eingeloggt ist und sich erst anschließend einloggt, werden die zuvor ausgewählten Produkte im Einkaufswagen nicht angezeigt.

  6. Der Kauf der Produkte über den Enphase Webshop ist auch als Gast (d.h. ohne Anmeldung oder Registrierung bei dem Enlighten Service) möglich. In diesem Fall verbleiben die Produkte für maximal 2 Wochen im Warenkorb. Die tatsächliche Speicherdauer hängt von den jeweiligen Browsereinstellungen des Kunden im Einzelfall ab.

  7. Um mit der Bestellung der Produkte im Warenkorb fortzufahren, muss der Kunde auf das Warenkorbsymbol klicken und die Schaltfläche "Zur Kasse gehen" anklicken. Bevor der Kunde auf die Schaltfläche "[Zur Kassegehen" klickt, kann er den Inhalt seines Warenkorbs bearbeiten, indem er auf die Schaltfläche " Warenkorb aktualisierend " rechts unten klickt.

  8. In den meisten Fällen ist der Kunde nicht verpflichtet, ein Konto bei Enphase zu haben und kann als Gast fortfahren. Wenn der Kunde den Kauf über den Enlighten Service fortsetzen möchte, kann er sich gemäß Abschnitt 5.1 dieser AGB für den Enlighten Service registrieren, indem er auf die Schaltfläche "EINLOGGEN" klickt. In der oberen Navigationsleiste befindet sich ein Link, der den Kunden zu einer Anmeldeseite führt. Falls der Kunde bereits über ein Konto für den Enlighten Service verfügt, kann er mit seiner Bestellung fortfahren, indem er auf die Schaltfläche "EINLOGGEN" klickt, seine Anmeldedaten (Email-Adresse und Passwort) eingibt und auf die Schaltfläche "EINLOGGEN" klickt. Der Kunde muss sich jedoch zwingend für den Enlighten Service anmelden/registrieren, um bestimmte Artikel, wie z.B. Cellular Modems und (in Zukunft) bestimmte Speicherprodukte, kaufen zu können. Obwohl diese Produkte dem Kunden im Webshop angezeigt werden, gibt es keine Möglichkeit, diese Artikel als Gast zu kaufen; Der Kunde muss sich bei Enlighten wie oben beschrieben anmelden, um diese Artikel kaufen zu können.

  9. Anschließend wählt der Kunde seine Zahlungsoption (verschiedene Zahlungsoptionen sind in Abschnitt 7 dieser AGB beschrieben und seine Rechnungsadresse (falls zutreffend), Zahlungsdaten, Lieferadresse, Versandart auf der Seite "Prüfung und Zahlung" eingeben, bevor der Kunde seine Bestellung endgültig aufgibt.

  10. Wenn der Kunde über den Enlighten Service kauft, muss er nur die folgenden Kundeninformationen eingeben: Nachdem sich der Kunde eingeloggt hat, gibt er seine Liefer- und Rechnungsadresse ein und klickt dann auf "Weiter", um zur Seite "Prüfung und Zahlung" zu gelange Warenkorb aktualisierend n. Auf der Seite "Prüfung und Zahlung" kann der Kunde seine Versanddaten überprüfen, bevor er seine Zahlungsdaten eingibt. Wenn der Benutzer seine Versanddaten korrigieren möchte, kann der Kunde auf "Versand" klicken, um zum vorherigen Bildschirm zurückzukehren. Sobald sich der Kunde auf der Seite "Prüfung und Zahlung" befindet, muss er seine Kreditkartendaten oder Anmeldedaten eingeben, die für die Nutzung des Zahlungsdienstes erforderlich sind.

  11. Auf der Seite "Prüfung und Zahlung" kann der Kunde auch seine Bestellung und seine Kundeninformationen überprüfen, wenn dies bei seiner Bestellung als Gast erforderlich ist. Wenn der Kunde seine Bestellung oder die angegebenen Kundeninformationen ändern möchte, kann er auf die Schaltfläche " Warenkorb aktualisierend " klicken, um zum Warenkorb zurückzukehren und den Inhalt zu ändern. Um mit der Bestellung fortzufahren, muss der Kunde die oben beschriebenen Schritte erneut ausführen. Kundeninformationen, die der Kunde bereits eingegeben hatte, muss er/sie erneut eingeben. Wenn der Kunde seine Bestellung vollständig stornieren möchte, ist dies möglich, indem er auf die Schaltfläche "Stornieren“ der linken unteren Ecke der Seite klickt. Der Kunde wird dann auf die Homepage des Enphase Webshops zurückgeführt.

  12. Um mit der Bestellung fortzufahren - für den Fall, dass der Kunde die Bestellung nicht ändern oder stornieren möchte - klickt der Kunde auf die Schaltfläche "Jetzt zahlungspflichtig bestellen". Bevor die Bestellung bearbeitet werden kann, muss der Kunde das Kästchen über der Schaltfläche "Jetzt zahlungspflichtig bestellen" anklicken, um zu bestätigen, dass er den Inhalt dieser AGB und die Widerrufsbelehrung in Abschnitt 10 dieser AGB ordnungsgemäß gelesen und zur Kenntnis genommen hat. Neben dem Kästchen befindet sich ein Link zu den AGB.

  13. Vertragsschluss

  14. Durch Anklicken der Schaltfläche "Jetzt zahlungspflichtig bestellen" gibt der Kunde ein rechtsverbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

  15. Der Kunde erhält von Enphase unverzüglich eine Benachrichtigung per E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt.Diese Email enthält einen Link zu diesen AGB sowie eine Textkopie dieser AGB. Enphase nimmt das Angebot des Kunden durch die Zusendung dieser Email nicht rechtsverbindlich an.

  16. Die Bestellung wird von Enphase automatisch bestätigt. Sollten Produkte vergriffen sein, werden sie nicht auf der Website angezeigt und können vom Kunden nicht ausgewählt werden. Dennoch hat Enphase das Recht, jederzeit und aus beliebigen Gründen von einer Auftragsbestätigung abzusehen.

  17. Enphase wird den Versand der Bestellung durch Zusendung einer Bestätigungs-Email bestätigen und damit das Angebot rechtsverbindlich annehmen. Diese Email enthält einen Link zu diesen AGB sowie eine Textkopie dieser AGB.

  18. Darüber hinaus stellt Enphase dem Kunden auf Anfrage über enphasestore@enphase.com jederzeit eine Kopie der zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden AGB zur Verfügung stellen. Alle Versionen dieser AGB werden von Enphase auf unbestimmte Zeit gespeichert.

  19. Vor Bestätigung der Bestellung durch Enphase kann der Kunde seine/ihre Bestellung ändern oder stornieren, indem

  20. - er/sie eine E-Mail an enphasestore@enphase.com sendet;

  21. - er/sie beim Kunden-Support-Center (zu Kontaktinformationen siehe Abschnitt 5.2 unten) anruft und die IVR-Option "4" wählt, um die Anfrage an einen Agenten weiterzuleiten, der Anfragen zum Webshop bearbeitet. In diesem Fall muss der Kunde seinen Namen und/oder die Bestellnummer angeben, die im Abschnitt "Meine Bestellung" des Enlighten Accounts des Kunden (wenn er bei Enlighten eingeloggt ist) bzw. in der E-Mail-Bestätigung, die der Kunde erhält, jeweils angeben ist.

  22. - er/sie sich bei seinem/ihrem Enlighten Account anmeldet - falls zutreffend -, um auf die Bestellinformationen zuzugreifen. Innerhalb der Bestellinformationen kann der Kunde auf die Schaltfläche "stornieren/ändern" klicken.

5. Benutzerregistrierung, Kundenservice

  1. 5.1 Wenn der Kunde im Enphase Webshop Produkte als registrierter Nutzer kaufen möchte, muss er ein Konto beim Enlighten Service einrichten. Der Kauf einiger Produkte (siehe oben) setzt zwingend voraus, dass der Kunde ein registrierter Nutzer ist.
  2. Mit der Registrierung für den Enlighten Service schließt der Kunde einen Nutzungsvertrag mit Enphase ab. Für diesen Nutzungsvertrag gelten die Enlighten Nutzungsbedingungen (abrufbar unter https://enphase.com/de-de/store/service-und-nutzungsbestimmungen).
  3. 5.2 Für alle Fragen zur Nutzung des Enphase Webshops oder zu Bestellungen kontaktieren Sie bitte den Kundenservice über enphasestore@enphase.com oder rufen unsere Service-Hotline unter +31 (0)20 24 105 98 (Niederlande)/+32 (0)2 588 5469 (Belgien), besetzt von Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 16.30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).

6. Datenschutz

  1. Personenbezogene Daten des Kunden werden von Enphase nur gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen erhoben, verarbeitet und gespeichert.
  2. Mehr Informationen dazu, wie wir die personenbezogenen Daten unserer Kunden verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (abrufbar unter https://enphase.com/de-de/enphase-store-privacy-policy).

7. Zahlungsbedingungen

  1. Der Kaufpreis ist sofort mit Bestellung fällig. Die Bezahlung der Produkte kann per Kreditkarte, Paypal oder Paypal Credit erfolgen. Enphase verwendet das Übertragungsverfahren "SSL" zur Verschlüsselung personenbezogener Daten.
  2. Zusätzliche Zahlungsinformationen
  3. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, müssen Sie Ihre Kreditkartendaten bei der Bestellung angeben. Sie erklären sich damit einverstanden, alle Gebühren und Kosten für die Bestellung, die Sie über den Enphase Webstore tätigen, zu zahlen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Enphase Ihre Kreditkarte über die Seite unseres Zahlungsdienstanbieters belasten darf. Wir behalten uns das Recht vor, die Identität des Kreditkarteninhabers zu überprüfen, indem wir entsprechende Unterlagen verlangen. Ihre Zahlungsmethode wird belastet, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Es kann sein, dass wir vor Ihrem Kauf eine Vorabautorisierung Ihres Kartenkontos einholen, um zu überprüfen, ob die Kreditkarte gültig ist und über die erforderlichen Mittel oder Kredite verfügt, um Ihren Kauf abzudecken.
  4. Bei Nichtzahlung aufgrund einer fehlgeschlagenen Kreditkartentransaktion können wir die entsprechende Bestellung stornieren.
  5. Wir akzeptieren Kreditkarten von Discover Network, Visa, MasterCard und American Express über Seite unseres Zahlungsdienstleisters. Wir verwenden PayPal und Stripe, Inc. ("Stripe") als externen Zahlungsdienstleister. Durch den Kauf eines Produkts im Enphase Webshop erklären Sie sich einverstanden und autorisieren Sie die Nutzung von Stripe zur Bearbeitung Ihrer MasterCard- oder Visa-Zahlung. Wir lehnen jegliche Haftung in Bezug auf Gebühren oder Probleme ab, die Sie mit unserem Zahlungsdienstleister haben. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung rufen Sie uns für weitere Informationen unter +31 (0)20 24 105 98 (Niederlande)/+32 (0)2 588 5469 (Belgien) an.
  6. Unsere Zahlungsdienstleister, die von uns akzeptierten Kredit- und Debitkarten sowie die von uns akzeptierten PayPal- und PayPal-Kreditservices können sich ohne Vorankündigung ändern, soweit eine solche Änderung von Ihnen vernünftigerweise erwartet werden kann und soweit wir Ihre Interessen berücksichtigen.

8. Preise, Steuern, Gebühren

  1. Die Preise, die für die Produkte im Enphase Webshop angezeigt werden, enthalten bereits die anfallende Mehrwertsteuer so wie vergleichbare Steuern und Gebühren. Im Einkaufswagen wird ein Gesamtpreis mit und ohne Steuer angezeigt.
  2. Liefergebühren fallen zusätzlich zum Kaufpreis an. Sie werden dem Kunden vor Abgabe seines rechtlich bindenden Angebots angezeigt.

9. Lieferbedingungen

  1. 9.1 Enphase versendet Waren an Adressen in Deutschland. Für Standardlieferaufträge werden die Produkte in der Regel innerhalb von drei (3) Werktagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung versandt. Expresslieferbestellungen werden zu den Bedingungen versandt, die im Enphase Store angegeben sind, falls sich der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung für eine Expresslieferung entscheidet.
  2. Die Bestellsendung wird über FedEx oder einen anderen von Enphase beauftragten Lieferanten geliefert.
  3. Für Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen oder nach Annahmeschlusszeiten aufgegeben werden, beginnt die oben genannte Frist von drei (3) Werktagen am nächsten Werktag. Der Versand von übergroßen Produkten kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Nach- oder vorbestellte Artikel werden am oder um das geschätzte Versanddatum herum versandt, das Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung mitgeteilt wurde.
  4. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der vom Kunden gewählten Versandoption ab. Eine ungefähre, vom jeweiligen Spediteur angegebene Lieferzeit wird bei jeder Versandoption angegeben.
  5. Jegliche elektronische Software wird per Email versandt oder zum Herunterladen zur Verfügung gestellt.
  6. Der Kunde erhält eine Email Bestätigung, sobald seine Bestellung versandt wird. Enphase gestattet nach dieser Email Bestätigung keine Adressänderungen mehr.
  7. (a) Versandbeschränkungen
      • Nicht alle Lieferoptionen sind in allen Gebieten verfügbar.
      • Nicht alle Produkte sind in allen Gebieten verfügbar.
      • Keine vorrangige Lieferung für Batterien
      • Batterien dürfen nur auf dem Landweg verschickt werden.
  8. Wenn der Kunde Unternehmer ist und Enphase die Produkte nicht oder nicht vertragsgemäß liefert, hat der Kunde die Möglichkeit eine Nachfrist von zwei (2) Wochen zu setzen. Ohne Fristsetzung ist er nicht berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
  9. (b) Versand- und Bearbeitungskosten
  10. Die Versandtarife sind abhängig vom Gewicht und dem Ort der Lieferung. Versandkosten kosten können wie folgt berechnet werden:
      • Gewünschte(s) Produkt(e) auswählen und in den Warenkorb legen
      • Weiter zum Warenkorb
      • Aktualisieren der Schaltfläche "PLS"
      • Die Versandkosten werden im Warenkorb aufgelistet.
  11. (c) Nachverfolgen der Bestellung
  12. Sobald die Bestellung versendet wird, sendet Enphase dem Kunden eine Email mit der Sendungsverfolgungsnummer. Um den Fortschritt der Sendung im Einzelnen zu sehen, kann der Kunde auf den in der Email angegebenen Link zur Sendungsverfolgungsnummer klicken.
  13. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung möglicherweise nicht sofort aktiv ist, wenn FedEx oder ein anderer Lieferant eingeschaltet ist; in diesem Fall sollten Sie einigen Stunden später oder am nächsten Tag noch einmal nachsehen.
  14. 9.2 Wenn der Kunde Verbraucher ist, gehen die Leistungsgefahr und das Eigentum an den gekauften Produkten mit Empfang der Produkte durch den Kunden auf letzteren über.
  15.  
  16. Wenn der Kunde Unternehmer ist, liefert Enphase die Produkte CPT - FRACHTFREI (Incoterms 2020) Betriebsgelände von Enphase oder von Enphase vereinbarterBestimmungsort an den Lieferanten. In diesem Zeitpunkt gehen die Leistungsgefahr sowiedas Eigentum an den gekauften Produkten von Enphase auf den Kunden über.

10. Widerrufsrecht, Rückgaberecht

  1. 10.1 Si el Cliente es un Consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato de conformidad con el artículo 102 y siguientes de la Ley 1/2007, de 16 de noviembre, para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.Wenn der Kunde Verbraucher ist, gewährt Enphase dem Kunden ein Widerrufsrecht gemäß den §§ 312 ff. Bürgerlicher Gesetzbuch ("BGB").
  2. Widerrufsbelehrung
  3. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
  4. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat oder – im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden - an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw hat.
  5. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns unter Enphase Energy, Flex Venlo, Heierhoevenweg 10, 5928 RN Venlo, Fax: +49-152-53035114, Phone: 49 (0)89 3803 8999, enphasestore@enphase.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
  6. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
  7. Folgen des Widerrufs
  8. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt is
  9. Sie benötigen unverzüglich eine sog. Return Material Authorisation ("RMA") und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die RMA vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen anfordern. Enphase wird die Abholung in Deutschland auf Anforderung der RMA hin veranlassen. Wenn Sie das Produkt über Enlighten Service gekauft haben, können Sie die RMA durch Klicken auf die Schaltfläche "Rükkehr" innerhalb Ihres Enlighten Accounts. Weitere Rückgabeanweisungen sind dort im Einzelnen angegeben. Wenn Sie das Produkt als Gast gekauft haben, wird Enphase Ihnen bei Empfang Ihrer Widerrufserklärung die RMA und weitere Anweisungen zur Rückgabe des Produktes per Email zur Verfügung stellen.
  10. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
  11. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
  12. Muster-Widerrufserklärung
  13. (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Bitte beachten Sie, dass Enphase Widerrufserklärungen vorzugsweise per Email entgegennimmt, um die Rückabwicklung des Vertrages so schnell und effektiv wie möglich zu ermöglichen.)
  14. – A laAn Enphase Energy, Flex Venlo, Heierhoevenweg 10, 5928 RN Venlo, Fax: +49-152-53035114, Phone: 49 (0)89 3803 8999, enphasestore@enphase.com:
  15. – Hiermit widerrufe(n) ich/wir [xxx] den von mir/uns [xxx] abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren [xxx]/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung [xxx]
  16. – Bestellt am [xxx]/erhalten am [xxx]
  17. – Name des/der Verbraucher(s)
  18. – Anschrift des/der Verbraucher(s)
  19. – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  20. – Datum
  21. 10.2 Wenn der Kunde Unternehmer ist, hat er für 30 Tage ab Erhalt des Produkts ein grundloses Rückgaberecht für das gekaufte Produkt, solange das fälschungssichere Siegel an dem Produkt nicht gebrochen wurde. Die Rückgabe erfolgt auf Kosten des Kunden.
  22. Wenn der Kunde Verbraucher ist, hat er nach Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist bis zu 30 Tage nach Erhalt des Produkts ein grundloses Rückgaberecht für das gekaufte Produkt, solange das fälschungssichere Siegel an dem Produkt nicht gebrochen wurde. Die Rückgabe erfolgt auf Kosten des Kunden.
  23. Enphase wird die Abholung in Deutschland auf Anforderung der RMA durch den Kunden, wie oben in Abschnitt.
  24. 10.3 Folgen des Widerrufs beschrieben, hin veranlassen.

11. Gewährleistung

  1. 11.1 Wenn der Kunde Unternehmer ist, hat er die folgenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte im Fall mangelhafter Produkte:
  2. Soweit die im Enphase Webshop gekauften und gelieferten Produkte mangelhaft sind, ist der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, Nacherfüllung in Form der Mangelbeseitigung oder Lieferung einer mangelfreien Sache zu verlangen. Das Wahlrecht über die Art der Nacherfüllung steht Enphase zu. Bei Fehlschlagen der Nacherfüllung ist der Kunde berechtigt, den Kaufpreis zu mindern oder bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurückzutreten. Voraussetzung für jegliche Gewährleistungsrechte ist, dass der Kunde alle nach § 377 Handelsgesetzbuch ("HGB") geschuldeten Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten ordnungsgemäß erfüllen.
  3. Gewährleistungsansprüche mit Ausnahme von Schadenersatzansprüchen für gelieferte Produkte verjähren in 12 Monaten ab Erhalt der Produkte.
  4. 11.2 Wenn der Kunde Verbraucher ist, hat er die folgenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte im Fall mangelhafter Produkte:
  5. Soweit die im Enphase Webshop gekauften und gelieferten Produkte mangelhaft sind, ist der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, nach seiner Wahl Nacherfüllung in Form der Mangelbeseitigung oder Lieferung einer mangelfreien Sache zu verlangen. Außerdem ist er im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, von dem Vertrag zurückzutreten, den Kaufpreis zu mindern oder Schadenersatz zu verlangen.
  6. Die Verjährungsfrist von Gewährleistungsansprüchen für die gelieferten Produkte beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Ansprüche wegen Mängeln, die Enphase arglistig verschwiegen hat, verjähren innerhalb der regelmäßigen Verjährungsfrist.
  7. Rechte wegen Mängeln stehen dem Kunden darüber hinaus auch im Rahmen einer Beschaffenheits- und/oder Haltbarkeitsgarantie zu, sofern Enphase eine solche bezüglich des verkauften Gegenstands im Einzelfall ausdrücklich abgegeben hat.
  8. 11.3 Unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistungsrechte in Abschnitt 11 (a) und (b) gewährt Enphase Unternehmern und Verbrauchern zusätzliche beschränkte Gewährleistungsrechte.
  9. Der Umfang der dem Kunden gewährten zusätzlichen Gewährleistungsrechte ist in den Enphase Limited Warranties abrufbar unter https://enphase.com/de-de/warranty.

12. Haftung

  1. 12.1 Enphase haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haftet Enphase für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im letztgenannten Fall haftet Enphase jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Enphase haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
  2. 12.2 Wenn der Kunde Unternehmer ist, wird die Haftungssumme auf den Kaufpreis des jeweiligen Produkts.
  3. 12.3 Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Enphase haftet insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit seiner Online-Handelsplattform.

13. Verbraucherinformation zur alternativen Streitbeilegung; Beschwerden

  1. 13.1 Mögliche Beschwerden im Zusammenhang mit den Produkten oder dem Enphase Webshop können an enphasestore@enphase.com gerichtet werden. Außerdem kann der Kunde sich an den Kundenservice unter +31 (0)20 24 105 98 (Niederlande)/+32 (0)2 588 5469 (Belgien) wenden.
  2. 13.2 Wenn der Kunde Verbraucher ist, besteht neben dem Rechtsweg auch die Möglichkeit der außergerichtlichen Streitbeilegung nach der Verordnung (EU) Nr. 524/2013. Weitere Einzelheiten sind Verordnung (EU) Nr. 524/2013 enthalten oder auf der Website http://ec.europa.eu/consumers/odr abrufbar.
  3. Unsere Email-Adresse ist enphasestore@enphase.com.
  4. Wir informieren Sie gemäß § 36 des Gesetzes über die außergerichtliche Streitbeilegung in Verbrauchersachen ("VSBG"), dass wir nicht verpflichtet sind, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem VSBG teilzunehmen.

14. Schlussbestimmungen

  1. 14.1 Die hier festgelegten Geschäftsbedingungen sind vollständig und endgültig. Ergänzungen und Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform, um Zweifel oder Streitigkeiten zwischen den Parteien über den Inhalt der Vereinbarung zu vermeiden.
  2. 14.2 ollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, beeinträchtigt dies die Wirksamkeit der Bestimmungen im Übrigen nicht.
  3. 14.3 EEnphase akzeptiert keine abweichenden oder widersprechenden Geschäftsbedingungen, solange Enphase diesen nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
  4. 14.4 Wenn der Kunde Unternehmer ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag London, Vereinigtes Königreich.