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Woran kann ich erkennen, dass ein Problem bei meinem System vorliegt?

Grundlegendes zur Überwachung des Betriebs und der Leistung des Enphase-Systems

Die Zahlen und Abbildungen oben auf der Seite geben an, welche Leistung Ihr System erbringt. Wenn eine Anzeige wie diese mit einem grünen Häkchen und Leistungs- und Energiewerten zu sehen ist, arbeitet Ihr System einwandfrei mit normaler Energieerzeugung.

top_numbers

Falls ein Problem vorliegt, wird in MyEnlighten eine Meldung angezeigt, in der Sie Informationen zur weiteren Vorgehensweise erhalten. Es gibt vier Arten von Problembenachrichtigungen:

  • Ihr System sendet keine Daten mehr.
  • Einige Mikrowechselrichter senden keine Daten mehr.
  • Es liegt ein Produktionsfehler vor.
  • Falls ihr System über ein Wirkungsgradmessgerät verfügt, sendet dies keine Daten mehr.

Wenn Ihr System keine Daten mehr sendet, wird eine Fehlerbenachrichtigung ähnlich der folgenden angezeigt:
no_comm

Erfahren Sie, welche Maßnahmen Sie ausführen können, wenn Ihr System keine Daten mehr sendet.

Wenn einige der Mikrowechselrichter keine Daten mehr an das Envoy senden, wird eine Fehlerbenachrichtigung ähnlich der folgenden angezeigt:
micros_not_reporting.

Klicken Sie auf den Link in der Benachrichtigung, um zu sehen, welche Mikrowechselrichter keine Daten senden, und ihre Position im Solarzellenfeld anzuzeigen:
micros_not_reporting_status_window

Erfahren Sie, was Sie unternehmen können, wenn Ihre Mikro-Wechselrichter nichts mehr melden.

Wenn das System-Messgerät keine Meldungen mehr ausgibt, wird beispielsweise folgende Meldung angezeigt:
meter_not_reporting
Erfahren Sie, welche Maßnahmen Sie ausführen können, wenn das Messgerät im System keine Daten mehr sendet.

Wenn in Ihrem System ein Produktionsfehler auftritt, wird eine Fehlerbenachrichtigung ähnlich der folgenden angezeigt:
production_issue

Der Produktionsfehlerstatus gibt an, dass Ihr System entweder weniger Energie erzeugt hat, als vom Installateur angegeben, oder dass Enphase ein mögliches Hardwareproblem erkannt hat. Um die genaue Fehlerursache zu ermitteln, klicken Sie auf den Link in der Meldung, um das Statusfenster zu öffnen, in dem eine Fehlerbeschreibung angezeigt wird.

Falls ein Hardwareproblem vorliegt, wird im Statusfenster angezeigt, bei welchen Mikrowechselrichtern möglicherweise ein Fehler vorliegt.
production_issue_status_window

Sie können eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, wenn in Ihrem System ein Produktionsfehler auftritt. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:

  1. Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil neben Anmelden als... und wählen Sie Einstellungen.
  2. Aktivieren Sie neben E-Mails das Kontrollkästchen Bei Systemproduktionsproblemen eine Benachrichtigung an mich senden.
    production_issue_notifications
  3. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
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