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Avisos Legales y Políticas de Enphase

Política de privacidad

Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad con fecha efectiva el 13 de agosto de 2020

En esta "Política de Privacidad" se describen las prácticas de privacidad de Enphase Energy, Inc. y de nuestras filiales y empresas afiliadas (en conjunto, "Enphase", "nosotros", "nos" o "nuestro/a(s)") en relación con:

(i) las páginas web: www.enphase.com, https://installers.enphase.com/, https://estimator.enphaseenergy.com/, https://community.enphase.com/, https://service.enphaseenergy.com/, https://store.enphase.com/storefront/ y https://go.enphase.com/ websites

(ii) nuestra página web de supervisión remota (enlighten.enphaseenergy.com);

(iii) nuestra página web de interfaz de programación de aplicaciones ("API") para desarrolladores (developer.enphase.com);

(iv) las aplicaciones móviles de Enphase (incluidas MyEnlighten, Enlighten Manager e Installer Toolkit), y

(v) cualquier otra página web o aplicación móvil de los que seamos propietarios o que controlemos y en el que se publique esta Política de Privacidad o se enlace con ella.

De manera colectiva, nos referimos a los elementos mencionados anteriormente como el "Servicio". En esta Política de Privacidad se describen los derechos y las opciones de las que disponen las personas en relación con su información. Utilizamos el término "Cliente" para describir a cualquier persona que compre productos o servicios Enphase, que se haya registrado para disponer de una cuenta online con nosotros para utilizar cualquier tipo de los Servicios (cada una, una "Cuenta Enphase") o que haya visitado nuestras páginas web o nuestras aplicaciones móviles. Al acceder o utilizar el Servicio, usted indica que entiende, acepta y consiente las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, es su decisión la de no utilizar el Servicio. Enphase puede comunicar a las personas políticas de privacidad adicionales o complementarias para productos o servicios específicos que ofrecemos en el momento en el que recabamos información personal. Estas políticas de privacidad complementarias regirán la manera en la que podemos tratar la información en el contexto del producto o servicio en concreto.

A continuación facilitamos información importante para las personas que se encuentran en el Espacio Económico Europeo y en el Reino Unido (conjuntamente, "Europa" o "Europeo/a(s)") a continuación.

Índice

Información personal que recabamos

Información que nos facilita usted. La información personal que nos facilita usted a través del Servicio o de otro modo incluye la siguiente:

  • Información de contacto profesional y personal, por ejemplo, su nombre y apellido/s, dirección de correo electrónico y dirección física, número de teléfono, cargo profesional y nombre de la empresa.

  • Contenido que opta usted por subir al Servicio, por ejemplo, texto, imágenes, audio, vídeo y firmas digitales, junto con los metadatos asociados con los archivos que carga

  • Información de perfil, por ejemplo, su nombre de usuario y su contraseña que puede configurar para establecer una cuenta en línea (online) con nosotros, su fotografía, intereses y preferencias.

  • Información de registro, por ejemplo, información que puede estar relacionada con un servicio, una cuenta o un evento en el que se inscriba.

  • Comentarios o correspondencia, por ejemplo, información que nos facilita usted cuando se pone en contacto con nosotros en relación con preguntas, comentarios o para mantener otro tipo de correspondencia online con nosotros.

  • Información demográfica, por ejemplo, su dirección, ciudad, estado, país de residencia, código postal.

  • Información financiera, por ejemplo, sus números de cuenta financiera declarados o información de tarjeta de pago y factura mensual de servicios públicos.

  • Información precisa de geolocalización, por ejemplo, cuando autoriza usted a nuestra aplicación móvil a acceder a su localización.

  • Información sobre transacciones, por ejemplo, información sobre su dirección de facturación, pagos realizados y recibidos por usted, número de identificación fiscal, si corresponde, y otros datos de productos o servicios que nos ha comprado.

  • Información de uso, por ejemplo, información sobre cómo utiliza usted el Servicio y cómo interactúa con nosotros, incluyendo información asociada con cualquier identificador de contador (marca, modelo y número de serie) o datos incrementados del contador por aproximación (como valores acumulados finales de contador al final del mes), información de localización, información de producción, eficiencia y otras variables técnicas, contenido que carga usted en las páginas web o que nos envía por otros medios e información que facilita cuando utiliza cualquier característica interactiva del Servicio. Lo anterior también incluye un producto de pasarela Envoy™ (como producto independiente o como parte de un producto Enphase Combiner™, haciéndose alusión a cada uno de ellos como "Envoy"). Envoy es el centro de red que conecta cada módulo y microinversor de un sistema Enphase con nuestro software de supervisión y gestión. Una vez que Envoy está conectado a Internet, comenzará a transmitirnos la información de su equipo solar y seguirá haciéndolo mientras permanezca online.

  • Información de marketing, por ejemplo, sus preferencias a la hora de recibir comunicaciones sobre nuestras actividades, eventos y publicaciones, y detalles sobre cómo interactúa usted con nuestras comunicaciones.

  • Otra información que podemos recabar y que no se enumera expresamente aquí, por ejemplo, información relacionada con su instalación solar, incluido el tipo de cubierta, el tamaño de la casa, el uso del aparato, el disyuntor eléctrico y los detalles del panel, incluidas fotografías, y otra información, pero que utilizaremos de acuerdo con esta Política de Privacidad o según se comunique de otro modo en el momento de la recogida.

Información que obtenemos de las redes sociales. Podemos mantener para nuestra Empresa páginas en plataformas de redes sociales, como Facebook, LinkedIn, Twitter, Google, YouTube, Instagram y otras plataformas de terceros. Cuando usted visita o interactúa con nuestras páginas en esas plataformas, la política de privacidad del proveedor de la plataforma se aplicará a sus interacciones y a la recogida, el uso y el tratamiento de su información personal. Usted o las plataformas pueden facilitarnos información a través de la plataforma, y trataremos dicha información con arreglo a lo dispuesto en esta Política de Privacidad.

Información que obtenemos de otros terceros. Podemos recibir información personal sobre usted de fuentes externas. Por ejemplo, un socio comercial puede compartir su información de contacto con nosotros si ha expresado usted interés en conocer específicamente nuestros productos o servicios, o los tipos de productos o servicios que ofrecemos. Podemos obtener su información personal de terceros, como socios de marketing, fuentes públicas disponibles, clientes existentes de Enphase y proveedores de datos.
En determinadas circunstancias, Enphase recoge su información personal siguiendo las instrucciones de nuestros clientes (por ejemplo, un propietario de vivienda o un instalador/distribuidor dependiendo de las circunstancias). Si es usted cliente de uno de nuestros clientes, póngase en contacto con el cliente de Enphase en cuestión con el que interactúa usted directamente (en la mayoría de los casos, se trata de su instalador o distribuidor de productos Enphase) en relación con su política de privacidad correspondiente.

Cookies y otra información recabada por medios automatizados 
Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios comerciales podremos recabar automáticamente información sobre usted, su ordenador o su dispositivo móvil, y la actividad que se produzca en el Servicio o a través de este. La información que se puede recabar automáticamente incluye el tipo y el número de versión del sistema operativo de su ordenador o dispositivo móvil, el fabricante y el modelo, el identificador del dispositivo (como el ID de publicidad de Google o el ID de publicidad Apple), el tipo de navegador, la resolución de pantalla, la dirección IP, la página web que visitó antes de navegar por nuestra página web, información general de localización, como ciudad, estado o zona geográfica; e información sobre su uso y acciones en el Servicio, como páginas o pantallas que ha visto, cuánto tiempo ha estado en una página o pantalla, rutas de navegación entre páginas o pantallas, información sobre su actividad en una página o pantalla, horas de acceso y duración del acceso. Nuestros proveedores de servicios y socios comerciales pueden recabar este tipo de información a lo largo del tiempo y en páginas web y aplicaciones móviles de terceros, y el uso de cualquier información personal que le pertenezca estará sujeto a las políticas de privacidad del proveedor de servicios y del socio comercial correspondiente. Para obtener más información sobre cómo utilizamos su información, recabada conforme a lo descrito en este párrafo, consulte el siguiente apartado titulado >.

En nuestras páginas web, esta información se recaba utilizando cookies, almacenamiento web de navegador (también conocido como objetos almacenados localmente o "LSO", por sus siglas en inglés), web beacons y tecnologías similares. Nuestros correos electrónicos también pueden contener web beacons. En nuestra aplicación móvil, podemos recabar esta información directamente o a través de nuestro uso de kits de desarrollo de software de terceros ("SDK", por sus siglas en inglés). Los SDK pueden permitir a terceros recabar información directamente desde nuestra aplicación móvil.

Consulte nuestra Política de Cookies para ampliar esta información. 

Recomendaciones

Los usuarios del Servicio pueden tener la oportunidad de recomendarnos a otros contactos. Si es usted un usuario existente, solo puede enviar una recomendación si tiene permiso para facilitarnos la información de contacto de la persona recomendada para que podamos ponernos en contacto con ella.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines y según se describe de otro modo en esta Política de Privacidad o en el momento de la recogida:

Gestionar el funcionamiento del Servicio. Podemos utilizar su información personal para:

  • prestar, gestionar el funcionamiento y mejorar el Servicio
  • facilitar información sobre nuestros productos y servicios
  • establecer y mantener su perfil de usuario en el Servicio
  • habilitar funciones de seguridad del Servicio, por ejemplo, enviándole códigos de seguridad por correo electrónico o mensaje de texto, y recordando los dispositivos desde los que haya iniciado sesión previamente
  • facilitar las características sociales del Servicio, por ejemplo, identificando y sugiriendo conexiones con otros usuarios del Servicio y ofreciendo funciones de chat o de mensajería
  • ponernos en contacto con usted acerca del Servicio, lo que incluye enviarle avisos sobre el consumo y la producción de energía de su sistema, anuncios, actualizaciones, alertas de seguridad, asistencia, asuntos relacionados con el servicio y mensajes administrativos
  • ponernos en contacto con usted en relación con eventos o concursos en los que participe
  • comprender sus necesidades y sus intereses, y personalizar su experiencia con el Servicio y nuestras comunicaciones
  • prestar asistencia al cliente y mantenimiento para el Servicio
  • responder a sus solicitudes, preguntas y comentarios

Con fines de investigación y desarrollo. Analizamos su uso del Servicio para mejorar el Servicio y desarrollar nuevos productos y servicios, lo que incluye estudiar la demografía de los usuarios y el uso del Servicio.

Para enviarle comunicaciones promocionales y de marketing. Podemos enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con Enphase según lo permita la ley. Tendrá usted la posibilidad de optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing y promocionales según se describe en el apartado Exclusión de marketing a continuación.

Para mostrar publicidad. Nuestros socios publicitarios externos (por ejemplo, Google Ads, Google Analytics, Facebook y otros) pueden recoger automáticamente información sobre usted cuando utiliza el Servicio mediante métodos como cookies y otras tecnologías de rastreo (tal y como se describe más detalladamente a continuación). Dichos terceros publicitarios pueden utilizar dicha información sobre usted para mostrar publicidad en el Servicio o en cualquier otro entorno online, y dichos anuncios publicitarios pueden estar específicamente dirigidos a usted sobre la base del uso que hace usted del Servicio o su actividad en otros entornos online. Para obtener más información sobre sus opciones en relación con la publicidad que se le muestra por nuestros socios publicitarios externos, consulte el apartado de este aviso titulado «Publicidad online dirigida».

Con fines de cumplimiento normativo, prevención del fraude y seguridad. Podemos usar su información personal y comunicarla a organismos encargados de velar por el cumplimiento de la ley, autoridades públicas y entidades privadas según consideremos necesario o apropiado para: (a) proteger nuestros derechos, su privacidad, su seguridad o su propiedad, o la privacidad, la seguridad o la propiedad de terceros (lo que incluye la formulación y la defensa de reclamaciones); (b) velar por el cumplimiento de los términos y condiciones que rigen el Servicio; (c) proteger, investigar y disuadir la comisión de actividades fraudulentas, perjudiciales, no autorizadas, no éticas o ilegales; y (d) cumplir con las leyes aplicables, los requerimientos y procedimientos judiciales como, por ejemplo, citaciones o solicitudes de autoridades públicas.

Con su consentimiento. Además del consentimiento que usted proporciona en general en este documento, en algunos casos o bajo ciertas circunstancias, podremos solicitarle que consienta expresamente la recogida, uso o cesión de su información personal, así como cuando lo exija la ley

Crear datos anónimos, agregados o desidentificados. Podemos crear datos anónimos, agregados o desidentificados a partir de su información personal y la de otras personas cuya información personal recabamos. Anonimizamos la información personal, la agregamos o la desidentificamos eliminando información que permita identificarle a usted personalmente. Podemos utilizar estos datos anónimos, agregados o desidentificados y compartirlos con terceros para nuestros fines comerciales lícitos, lo que incluye analizar y mejorar el Servicio y promover nuestro negocio.

Cómo compartimos su información personal

Con su consentimiento. Podemos compartir su información personal con su consentimiento o según lo que usted indique.

Empresas afiliadas. Podemos compartir su información personal con nuestra sociedad matriz, nuestras filiales y empresas afiliadas para finalidades acordes con esta Política de Privacidad.

Proveedores de servicios. Podemos compartir su información personal con empresas y personas externas que prestan servicios en nuestro nombre o que nos ayudan a asegurar el funcionamiento del Servicio (como procesadores de pagos, asistencia al cliente, hosting, analítica, entrega de correo electrónico, marketing, gestión de bases de datos, servicios de solicitud, preparación y presentación de permisos).

Terceros proveedores de energía. Podemos compartir, o dar instrucciones a nuestros proveedores de servicios de que compartan, su información personal con socios externos proveedores de energía o permitir que determinados socios externos proveedores de energía recaben información directamente a través de nuestro Servicio. Por ejemplo, si desea darse de alta con un proveedor de energía externo, por ejemplo, una compañía de servicios públicos o un agregador de energía, con su consentimiento podremos compartir su información con dicho proveedor. Esto incluiría información suya como nombre, dirección de correo electrónico, información de ubicación del sistema, información de identificación del contador o datos incrementados del contador por aproximación. Cualquier uso de su información personal por parte de proveedores de energía externos como se establece en este párrafo estará sujeto a la política de privacidad de dichos proveedores. Por consiguiente, le sugerimos que revise las políticas de privacidad del proveedor de energía externo para informarse sobre las prácticas de privacidad de esa entidad antes de otorgar el consentimiento.

Instaladores y sus socios. Si nos autoriza a ello, podemos compartir su información con un instalador de su sistema Enphase con el fin de facilitar una transacción; la supervisión y el servicio de su producto Enphase; el servicio de atención al cliente; y/u otros fines. El instalador puede asociarse con otras empresas (por ejemplo, para servicios de notificación de certificados de energía solar renovable ("SREC", por sus siglas en inglés) o propietarios terceros si financia usted su sistema a través de un contrato de arrendamiento o compra de energía). Esta información puede incluir el consumo de energía y los tiempos de uso de su sistema.

Otros Usuarios del Servicio y público en general. Podemos ofrecer funciones que le permitan comunicar información personal a otros usuarios del Servicio o al público en general para intercambiar ideas e información o comunicarse de otro modo. Por ejemplo, es posible que usted pueda enviar información a través de la Página Web para Desarrolladores de Enphase o de la Comunidad Enphase que dispone de un foro para que envíe usted información y a través del cual puede tener la opción de mostrar su nombre/alias, nombre de usuario y un enlace a su perfil de usuario junto con el contenido que envíe. No controlamos cómo utilizan otros usuarios o terceros la información personal que usted pone a disposición de otros usuarios o del público en general.

Asesores profesionales. Podemos comunicar su información personal a asesores profesionales, por ejemplo, abogados, financieros, auditores y aseguradoras, cuando sea necesario en el curso de los servicios profesionales que nos prestan.

Con fines de cumplimiento normativo, prevención del fraude y seguridad. Podemos compartir su información personal con fines de cumplimiento normativo, prevención del fraude y seguridad tal y como se ha descrito anteriormente.

Operaciones mercantiles. Podemos vender, transferir o compartir de otro modo una parte o la totalidad de nuestro negocio o de nuestros activos, incluida su información personal, en relación con una operación empresarial (o potencial operación empresarial), por ejemplo, una desinversión, fusión, consolidación, adquisición, reorganización o venta de activos de la empresa, o en caso de quiebra o disolución.

Opciones a su disposición

En este apartado describimos los derechos y las opciones de las que disponen todos los usuarios. Los usuarios que se encuentren en la Unión Europea pueden encontrar información adicional sobre sus derechos a continuación.

Acceso a su información o actualización de esta. Si se ha registrado para tener una Cuenta Enphase, puede revisar y actualizar determinada información personal en el perfil de su cuenta iniciando sesión en la Cuenta Enphase.

Exclusión de las comunicaciones de marketing. Puede usted optar por no recibir correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones de exclusión o cancelación de suscripción que se encuentran en la parte inferior del correo electrónico, o poniéndose en contacto con nosotros enviando un mensaje al correo electrónico privacy@enphaseenergy.com, o si tiene una Cuenta Enphase para Enlighten configurando sus preferencias en la sección Configuración de Enlighten tanto para la página web como para aplicaciones móviles. Puede seguir recibiendo correos electrónicos relacionados con el servicio y otros correos electrónicos no publicitarios. Si recibe mensajes de texto de marketing enviados por nosotros, puede optar por dejar de recibir mensajes de texto de marketing enviados por nosotros respondiendo «STOP» a nuestro mensaje de marketing. También puede enviar un mensaje de texto «STOP» a nuestros mensajes de marketing.

Cookies y almacenamiento web del navegador. Podemos permitir que proveedores de servicios y otros terceros utilicen cookies y tecnologías similares para rastrear su actividad de navegación a lo largo del tiempo y en las páginas web del Servicio y de terceros. Para ampliar esta información, consulte nuestra Política de Cookies.

Configuración de privacidad. Ponemos a su disposición determinadas configuraciones de privacidad en el Servicio, como opciones para controlar cómo y si compartimos sus datos con instaladores. Puede habilitar estas opciones en la sección Configuración de Enlighten tanto en aplicaciones móviles como en la página web.

Publicidad online dirigida. Algunos de los socios comerciales que recaban información sobre las actividades de los usuarios en el Servicio o a través de éste pueden formar parte de organizaciones o programas que ofrecen opciones a las personas en relación con su comportamiento de navegación o el uso de aplicaciones móviles con fines de publicidad dirigida.

Los usuarios pueden optar por no recibir publicidad dirigida en páginas web a través de los miembros de la Network Advertising Initiative haciendo clic aquí o de la Digital Advertising Alliance haciendo clic aquí. Los usuarios europeos pueden optar por no recibir publicidad dirigida en páginas web a través de miembros de la European Interactive Digital Advertising Alliance (Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva) haciendo clic aquí, seleccionando el país del usuario, y haciendo clic a continuación en "Opciones" (o en un enlace con un título similar). Los usuarios de nuestras aplicaciones móviles pueden optar por no recibir publicidad dirigida en aplicaciones móviles a través de los miembros participantes en la Digital Advertising Alliance instalando las aplicaciones móviles AppChoices, disponibles aquí, y seleccionando las opciones del usuario. Tenga en cuenta que también podemos colaborar con empresas que ofrecen sus propios mecanismos de exclusión y podemos no participar en los mecanismos de exclusión a los que hacemos referencia y que enlazamos anteriormente.

Si usted decide excluirse de la publicidad dirigida, seguirá viendo anuncios online, pero es posible que no sean relevantes para usted. Incluso si decide excluirse, no todas las empresas que ofrecen publicidad conductual online están incluidas en esta lista, por lo que es posible que de todos modos reciba algunas cookies y publicidad personalizada de empresas que no están incluidas.

Prohibición de rastreo (Do Not Track). Algunos navegadores de Internet se pueden configurar para enviar señales de "Prohibición de rastreo" (Do Not Track) a los servicios online que visita usted. Actualmente no respondemos a las indicaciones de "Prohibición de rastreo" o similares. Para obtener más información sobre la opción de "Prohibición de rastreo", entre en http://www.allaboutdnt.com.

Optar por no compartir su información personal. Cuando la ley nos exija recabar su información personal, o cuando necesitemos su información personal para prestarle el Servicio, si 1) no facilita usted la información cuando se le solicita, 2) retira usted el consentimiento otorgado anteriormente o 3) solicita usted posteriormente que la suprimamos, es posible que no podamos prestarle el Servicio o que la calidad del Servicio se vea afectada. Le comunicaremos qué información debe facilitar para recibir el Servicio marcándola como necesaria en el momento de la recogida o a través de otros medios apropiados.

Otras páginas web, aplicaciones y servicios móviles

El Servicio puede contener enlaces a otras páginas web, aplicaciones móviles y otros servicios online explotados por terceros. Estos enlaces no constituyen un respaldo ni una declaración de que estemos afiliados a un tercero. Por otra parte, nuestro contenido puede incluirse en páginas web o en aplicaciones móviles o servicios online que no estén asociados con nosotros. No controlamos las páginas web, las aplicaciones móviles ni los servicios online de terceros, y no somos responsables de sus acciones. Otras páginas web y servicios aplican reglas diferentes con respecto a la recogida, el uso y el intercambio de su información personal. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de las otras páginas web, aplicaciones móviles y servicios online que utiliza.

Prácticas de seguridad

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Aplicamos una serie de garantías organizativas, técnicas y físicas concebidas para proteger la información personal que recabamos. No obstante, el riesgo de seguridad es inherente a todas las tecnologías de Internet y de la información y no podemos garantizar la seguridad de su información personal.

Transferencias internacionales de datos

Nuestra sede se encuentra en los Estados Unidos de América y contamos con proveedores de servicios en otros países. En consecuencia, su información personal puede ser transferida a los Estados Unidos de América o a otros lugares fuera de su estado, provincia o país, en los que las leyes de privacidad pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que las de su estado, provincia o país.

Los usuarios de la Unión Europea deben leer la información importante que se facilita a continuación en relación con la transferencia de datos personales fuera de la Unión Europea.

Niños

El Servicio no está dirigido a personas menores de 16 años y no recabamos conscientemente información personal de dichas personas. Si un progenitor o tutor tiene conocimiento de que su hijo nos ha facilitado información sin su consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros. Eliminaremos dicha información de nuestros archivos tan pronto como sea razonablemente posible. Invitamos a los padres a los que les preocupe esto a ponerse en contacto con nosotros.

Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si hacemos cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, se lo notificaremos actualizando la fecha de esta Política de Privacidad y publicándola en el Servicio. También podremos notificarle (y si la ley lo exige, así lo haremos) los cambios de otra manera que consideremos razonablemente probable que le llegue a usted, por ejemplo, a través del correo electrónico (si tiene una Cuenta Enphase en la que tengamos su información de contacto) u otros medios a través del Servicio.

Cualquier modificación a esta Política de Privacidad entrará en vigor una vez que publiquemos las nuevas condiciones o cuando se apliquen los nuevos cambios en el Servicio (o según se indique de otro modo en el momento de la publicación). En todos los casos, el hecho de que siga usted haciendo uso del Servicio después de la fecha de publicación o entrada en vigor de cualquier Política de Privacidad modificada según se indica en la notificación equivale a su aceptación de las disposiciones de la Política de Privacidad modificada.

Cómo puede ponerse en contacto con nosotros

Puede dirigirnos cualquier pregunta o comentario sobre esta Política o sobre nuestras prácticas de privacidad, o cualquier pregunta relacionada con la retirada de cualquiera de sus consentimientos a continuación o sobre la corrección de cualquier información personal que hayamos recabado, enviando dicha información a través de la página web aquí o enviando un correo electrónico a privacy@enphaseenergy.com. También puede escribirnos por correo postal a:

Enphase Energy, Inc.
Attn: Legal – Privacy
47281 Bayside Pkwy
Fremont, CA 94538, Estados Unidos de América
T: (877) 797-4743

Aviso a los usuarios europeos

La información facilitada en este apartado "Aviso a los usuarios europeos" se aplica únicamente a personas en Europa.

Información personal. Las referencias a "información personal" en esta Política de Privacidad son equivalentes a "datos personales" que se rigen por la normativa europea en materia de protección de datos.

Responsable del tratamiento y Representante. Enphase es el responsable del tratamiento de su información personal contemplada por esta Política de Privacidad a efectos de la normativa europea en materia de protección de datos.

La información de contacto de nuestro representante en Europa es: Enphase Energy NL B.V

Bases legales para el tratamiento. Utilizamos su información personal únicamente según lo permitido por la ley. Nuestras bases legales para el tratamiento de la información personal descrita en esta Política de Privacidad se describen en la siguiente tabla.

Finalidad del tratamiento (haga clic en el enlace para ampliar la información)

En el apartado anterior titulado "Cómo utilizamos su información personal" se facilitan detalles sobre cada finalidad de tratamiento mencionado a continuación.

Base legal

Gestionar el funcionamiento del Servicio

El tratamiento es necesario para cumplir el contrato que rige nuestra prestación del Servicio o para tomar las medidas que usted solicite antes de darse de alta en el Servicio. Si no hemos celebrado un contrato con usted, tratamos su información personal sobre la base de nuestro interés legítimo en prestarle el Servicio al que accede y que solicita.

  • Para administrar eventos y concursos

  • Con fines de investigación y desarrollo

  • Para enviarle comunicaciones promocionales y de marketing

  • Para mostrar publicidad

  • Con fines de cumplimiento normativo, prevención del fraude y seguridad

  • Para crear datos anónimos, agregados o desidentificados

Estas actividades corresponden a nuestros intereses legítimos. No utilizamos su información personal para estas actividades si el impacto que tienen para usted prevalece sobre nuestros intereses (a menos que contemos con su consentimiento o que la ley lo exija o lo permita de otro modo).

Para cumplir la ley

El tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Con su consentimiento

El tratamiento se basa en su consentimiento. Cuando nos basemos en su consentimiento, tiene usted derecho a retirarlo en cualquier momento de la manera que se indica cuando presta usted su consentimiento o en el Servicio.


Uso para nuevos fines. Podremos utilizar su información personal por motivos no descritos en esta Política de Privacidad cuando lo permita la ley y el motivo sea compatible con el fin para el que la recabamos. Si necesitamos utilizar su información personal para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal correspondiente.

Información personal sensible. Le rogamos que no nos facilite información personal sensible (por ejemplo, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, características biométricas o genéticas, antecedentes penales o afiliación sindical) en el Servicio o a través de este, o de otro modo.

Si nos facilita información personal sensible cuando utiliza el Servicio, debe dar su consentimiento para que tratemos y utilicemos dicha información personal sensible con arreglo a lo dispuesto en esta Política de Privacidad. Si no da usted su consentimiento para que tratemos y utilicemos dicha información personal sensible, no debe enviar dicha información personal sensible a través de nuestro Servicio.

Conservación

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recabamos, incluido para satisfacer cualquier obligación legal, contable o de notificación (reporting), para la formulación o la defensa de reclamaciones, o con fines de prevención del fraude.

Para determinar el plazo de conservación apropiado para la información personal, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por la comunicación o el uso no autorizados de su información personal, los fines para los cuales tratamos su información personal y si podemos lograr dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

Cuando ya no necesitemos la información personal que hemos recabado sobre usted, la eliminaremos o anonimizaremos o, si esto no fuera posible (por ejemplo, porque su información personal se ha conservado en copias de seguridad), conservaremos de manera segura su información personal y la aislaremos de cualquier otro tratamiento hasta que sea posible su eliminación. Si anonimizamos su información personal (para que ya no pueda asociarse con usted), podremos utilizar esta información de manera indefinida sin necesidad de notificárselo.

Sus derechos

La normativa europea en materia de protección de datos le otorga determinados derechos en relación con su información personal. Si se encuentra en la Unión Europea, puede solicitarnos que adoptemos las siguientes medidas en relación con la información personal sobre usted que conservamos:

  • Acceso. Proporcionarle información sobre el tratamiento por nuestra parte de su información personal y darle acceso a su información personal.

  • Rectificación. Actualizar o corregir inexactitudes en su información personal.

  • Supresión. Suprimir su información personal.

  • Portabilidad. Transferirle a usted o a un tercero de su elección una copia de lectura mecánica de su información personal.

  • Limitación del tratamiento. Limitar el tratamiento de su información personal.

  • Oposición. Oponerse a que nos basemos en nuestros intereses legítimos como base del tratamiento de su información personal que afecte a sus derechos.

Puede enviar estas solicitudes por correo electrónico a privacy@enphaseenergy.com o a nuestra dirección postal facilitada anteriormente. Podremos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y tramitar su solicitud. Las leyes aplicables pueden exigirnos o permitirnos rechazar su solicitud. Si rechazamos su solicitud, le comunicaremos el motivo, con sujeción a las restricciones legales. Si desea presentar una reclamación en relación con el uso por nuestra parte de su información personal o nuestra respuesta a sus solicitudes con respecto a su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros o presentar una reclamación ante el regulador de protección de datos de su jurisdicción. Puede localizar a su regulador de protección de datos aquí.

Transferencia internacional de datos

Si transferimos su información personal fuera de Europa a un país que la Comisión Europea no considera que ofrezca un nivel adecuado de protección de la información personal, la transferencia se realizará:

  • En virtud del cumplimiento por parte del destinatario de las cláusulas contractuales tipo, el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. (o el Escudo de Privacidad Suiza-EE. UU., según corresponda) o Normas Corporativas Vinculantes

  • En virtud del consentimiento de la persona a la que pertenece la información personal

  • Según lo permitan los requisitos europeos aplicables.

Puede ponerse en contacto con nosotros si desea ampliar la información sobre el mecanismo específico que utilizamos cuando transferimos su información personal fuera de Europa.

Política de Cookies

Esta Política de Cookies explica de qué manera Enphase Energy, Inc. ("Enphase", "nosotros", "nos" o "nuestro/a(s)") utiliza cookies y tecnologías similares en relación con la página web www.enphase.com y cualquier otra página web de la que seamos propietarios o que controlemos y en la que se publique esta Política de Cookies o se enlace con ella (colectivamente, las "Páginas Web"), junto con las aplicaciones móviles Enphase y cualquier otra aplicación móvil de la que seamos propietarios o que controlemos en la que se publique esta Política de Cookies o se enlace con ella (colectivamente, las "Aplicaciones").

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se instalan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita una página web. Las cookies tienen diferentes fines, como ayudarnos a entender cómo se utiliza una página web, permitirle navegar entre páginas de manera eficiente, recordar sus preferencias y, en general, mejorar su experiencia de navegación.

Nuestras Páginas Web pueden utilizar cookies de sesión (que caducan una vez que cierra su navegador web) y cookies persistentes (que permanecen en su ordenador o en su dispositivo móvil hasta que las elimina).

Utilizamos dos grandes categorías de cookies: (1) cookies propias, instaladas directamente por nosotros en su ordenador o dispositivo móvil, que utilizamos para reconocer su ordenador o dispositivo móvil cuando vuelve a visitar nuestras Páginas Web; y (2) cookies de terceros, que instalan proveedores de servicios o socios comerciales en nuestras Páginas Web, y que estos pueden utilizar para reconocer su ordenador o dispositivo móvil cuando visita otras páginas web. Las cookies de terceros pueden utilizarse para diversos fines, incluidos análisis de página web, publicidad y funciones de redes sociales.

¿Qué tipos de cookies y tecnologías de rastreo similares utiliza Enphase en las Páginas Web?

En las Páginas Web, utilizamos cookies y otras tecnologías de rastreo tal y como se describe en el banner de cookies que figura al pie de nuestras Páginas Web.

Otras tecnologías

Además de las cookies, nuestras Páginas Web pueden utilizar otras tecnologías, como almacenamiento web del navegador, web beacons y pixel tags para recoger información automáticamente.

Almacenamiento web del navegador

Podemos utilizar el almacenamiento web del navegador (incluido a través de HTML5), también conocido como objetos almacenados localmente ("LSO", por sus siglas en inglés), para fines similares a las cookies. El almacenamiento web del navegador permite almacenar una mayor cantidad de datos que las cookies. Su navegador web puede ofrecer la funcionalidad de borrar el almacenamiento web de su navegador.

Web beacons o pixel tags

También podemos utilizar web beacons (también conocidos como pixel tags o clear GIF) en nuestras Páginas Web y en nuestros correos electrónicos con formato HTML para rastrear las acciones de los usuarios en nuestras Páginas Web y las interacciones con nuestros correos electrónicos. A diferencia de las cookies, que una página web almacena en el disco duro de su ordenador o dispositivo móvil, los pixel tags están incrustados de manera invisible en páginas web o en correos electrónicos con formato HTML. Los pixel tags se utilizan para demostrar que se ha accedido a una página web o que se ha visto determinado contenido, por lo general para medir el éxito de nuestras campañas de marketing o las interacciones con nuestros correos electrónicos y para recopilar estadísticas sobre el uso de las Páginas Web, de manera que podamos administrar nuestro contenido de manera más eficaz.

Kits de desarrollo de software de aplicaciones móviles (SDK)

Podemos utilizar kits de desarrollo de software ("SDK", por sus siglas en inglés) de terceros en nuestras aplicaciones móviles. Un SDK es un código informático de terceros que puede utilizarse con diversos fines, entre otros para proporcionarnos análisis en relación con el uso de nuestras aplicaciones móviles, para la integración con redes sociales, para añadir características o funcionalidades a nuestra aplicación o para facilitar la publicidad online. Los SDK pueden permitir a terceros recabar información directamente a través de nuestra Aplicación.

En nuestras Páginas Web, puede usted bloquear o habilitar determinadas cookies y otras tecnologías de rastreo similares utilizando la plataforma de administración de cookies proporcionada por un tercero ("CMP", por sus siglas en inglés). Cuando visite por primera vez nuestras Páginas Web, haga clic en el banner que figura al pie de la Página Web para acceder a la CMP. Si no es la primera vez que visita nuestras Páginas Web o si previamente hubiera aceptado la instalación de cookies o tecnologías similares en nuestras Páginas Web, entre en https://enphase.com/es-es.

Dentro de la CMP, puede revisar los tipos de cookies y otras tecnologías de rastreo similares que podemos utilizar nosotros o que pueden utilizar terceros. Puede habilitar sus opciones con respecto a permitir que las cookies y otras tecnologías de rastreo similares traten su información. Debido a que estas opciones son específicas de cada dispositivo o navegador en el que se habilitan, deberá habilitar dichas opciones en cada navegador y en cada dispositivo que utilice.

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