TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA DE ENPHASE

1.Ámbito de aplicación

1.1Los siguientes términos y condiciones generales ("TCG") constituyen el contrato celebrado entre el cliente ("Cliente", "usted" o "su") y Enphase Energy, N.L. B.V. ("Enphase", "nosotros", "nos" o "nuestro").
Enphase es un Besloten Vennootschap (B.V.), esto es, un tipo de sociedad de los Países Bajos, con domicilio social en:
Noord Brabantlaan 1 A, Building Evoluon
Eindhoven
La Haya,
5652 LA
Países Bajos.
Número de teléfono: +34 91 123 40 17
Dirección de correo electrónico: enphasestore@enphaseenergy.com
Número de registro mercantil de KvK-nummer): 66057167
Número de identificación fiscal (NIF): NL 856377867B01

1.2 Los TCG se aplican a los consumidores y a otros que compran como parte de su actividad comercial.

Sin embargo, algunas disposiciones de estos TCG pueden aplicarse solo a los consumidores o solo a los empresarios. Esto se indicará expresamente en cada caso.

1.3 Información sobre Códigos de Conducta
Nos hemos comprometido a cumplir con el Código de Conducta Empresarial disponible en https://investor.enphase.com/static-files/f8995034-96ce-4620-976c-3dfef00a433d..

2.Definiciones

2.1 "Consumidor" significa toda persona física (consumidor y/o usuario) que, en los contratos contemplados en los presentes TCG, actúa con fines ajenos a su industria, negocio, oficio o profesión.
2.2 "Empresario" significa cualquier persona física o jurídica, independientemente de que sea de titularidad privada o pública, que actúe directamente, o incluso a través de cualquier otra persona que actúe en su nombre o por su cuenta, con fines relacionados con su industria, negocio, oficio o profesión en relación con los contratos a los que se refieren los presentes TCG.
2.3 "Producto" significa los productos de soluciones energéticas para el hogar de Enphase, incluyendo sin limitación: Módulos Solares AC, Microinversores, dispositivos de almacenamiento de energía Encharge, el portal de comunicaciones Envoy, la plataforma de vigilancia y servicios basada en la nube Enlighten, cables, conectores, y otros accesorios, todo según lo descrito en el sitio web Enstore en [URL].
2.4 "Servicio Enlighten" se refiere a la plataforma de servicio y vigilancia basada en la nube, propiedad de Enphase, que permite a los propietarios de los sistemas, entre otras cosas, vigilar el estado de su sistema de energía solar de Enphase.
2.5 "Información del Cliente" significa todos los datos, incluyendo sin limitación el nombre del Cliente, la dirección de facturación, la dirección de envío, la información de pago, que el Cliente introduce en relación con el pedido o la compra de los Productos a través de la tienda online de Enphase.

3.Idioma del contrato, ley aplicable

3.1 El único idioma disponible para la celebración del contrato será el español. Las traducciones que puedan existir de estos TCG a otros idiomas son sólo a título informativo. En caso de contradicciones entre la versión española de los TCG y las traducciones, prevalecerá la versión española.
3.2 Se aplicará la legislación de España, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CNUCCIM), a las transacciones realizadas en virtud de los presentes TCGsi el Cliente es un Consumidor con su residencia habitual en España.
3.3 Si el Cliente es un Empresario, se aplicarán las leyes de Inglaterra y Gales, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CNUCCIM).

4. Celebración del contrato, proceso de compra

Proceso de compra
Salvo que exista stock delos Productos en cuestión, la exposición de los Productos en la tienda online de Enphase no constituirá una oferta vinculante para los Clientes potenciales.
El Cliente puede elegir uno o más Productos y colocarlos en el carrito. El Cliente tiene la opción de eliminar uno o más Productos elegidos del carrito, modificar su elección de Productos o añadir más Productos al carrito en cualquier momento. Esto es posible haciendo clic en el botón "Ver y editar el carrito" que se encuentra en la esquina superior derecha de cada página del navegador.
Si el Cliente inicia sesión en el Servicio Enlighten antes de colocar los Productos en el carrito, cada artículo elegido permanecerá en el carrito hasta que el Cliente complete su compra o hasta que el Producto sea retirado del carrito, independientemente de si el Cliente se desconecta o no mientras tanto.
Sin embargo, si el Cliente no ha iniciado sesión cuando coloca un Producto en el carrito, y posteriormente inicia sesión, los Productos elegidos anteriormente no se mostrarán en el carrito.
La compra de Productos a través de la tienda online de Enphase también es posible como invitado (es decir, sin ningún tipo de acceso o registro en el Servicio Enlighten). En ese caso los Productos permanecerán en el carrito por un período máximo de 2 semanas. El periodo de retención real en cada caso concreto dependerá de la configuración del navegador de cada Cliente.
Para proceder con el pedido de los Productos en el carrito, el Cliente debe hacer clic en el icono del carrito y hacer clic en el botón "Proceder a la compra". Antes de hacer clic en el botón "Proceder a la compra", el Cliente puede editar el contenido de su carrito haciendo clic en el botón "Ver y editar el carrito" que aparece justo debajo.
En la mayoría de los casos, el Cliente no está obligado a tener una cuenta con Enphase y puede comprar como invitado haciendo clic en el botón "Comprar como invitado". Si el Cliente quiere realizar la compra a través del Servicio Enlighten, puede registrarse en el Servicio Enlighten de acuerdo con la Sección 5.1 de estos TCG, haciendo clic en el botón "Iniciar sesión". Hay un enlace en la barra de navegación superior que llevará al Cliente a una página de registro. En caso de que el Cliente ya tenga una cuenta en el Servicio Enlighten, puede efectuar su pedido haciendo clic en el enlace "Iniciar sesión" e introduciendo sus credenciales (dirección de correo electrónico y contraseña) y haciendo clic en el botón "Iniciar sesión". Sin embargo, el Cliente debe iniciar sesión/registrarse en el Servicio Enlighten para poder comprar ciertos artículos, como Módems celulares y (en el futuro) ciertos productos de almacenamiento. Aunque estos Productos se mostrarán al Cliente, no habrá opción de comprar estos artículos como invitado; el Cliente debe iniciar sesión en Enlighten como se describe anteriormente para comprar estos artículos.
Posteriormente, el Cliente seleccionará su opción de pago (las diferentes opciones de pago se describen en la Sección 7 de estos TCG) e introducirá su dirección de facturación (si procede), información de pago, dirección de envío y método de envío en la página de "Revisión y pago" antes de que el Cliente finalmente haga su pedido.
Si el Cliente está comprando a través del Servicio Enlighten, sólo tiene que introducir la siguiente Información del Cliente: después de que el Cliente haya iniciado sesión, introduce su información de envío y dirección de facturación, y luego hace clic en "Siguiente" para dirigirse a la página "Revisión y pago". En la página "Revisión y pago", el Cliente puede revisar su información de envío antes de introducir su información de pago. Si el usuario necesita corregir su información de envío, el Cliente puede hacer clic en "Atrás" para volver a la pantalla anterior. Una vez que el Cliente esté en la página "Revisión y pago", deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito o las credenciales necesarias para utilizar el servicio de pago.
En la página de "Revisión y pago", el Cliente también puede revisar su pedido y la Información del Cliente si es necesario cuando realiza el pedido como invitado. Si el Cliente desea modificar su pedido o la Información del Cliente facilitada, el Cliente puede hacer clic en el botón "Ver y editar el carrito" para volver al carrito de compra con la posibilidad de modificar el contenido. Para proceder a la realización del pedido, el Cliente deberá seguir los pasos correspondientes según lo descrito anteriormente. El Cliente tendrá que volver a introducir toda la Información del Cliente que ya ha proporcionado. Si el Cliente desea cancelar su pedido por completo, puede hacerlo haciendo clic en el botón "Cancelar" en la esquina inferior izquierda de la página y el Cliente volverá a la página principal de la tienda online de Enphase.
Para proceder con el pedido en caso de que el Cliente no quiera modificarlo o cancelarlo el Cliente debe hacer clic en el botón "Orden de Pago", que se mostrará junto al resumen de la información del pedido. Antes de que el pedido pueda ser procesado, el Cliente tiene que marcar la casilla encima del botón "Orden de Pago" para confirmar que ha leído y comprendido debidamente el contenido de estos TCG y la información sobre el derecho de desistimiento incluida en la Sección 10 de estos TCG. Junto a la casilla de verificación se proporciona un enlace a los TCG.
Celebración del contrato
Al hacer clic en el botón "Orden de Pago", el Cliente completará la compra de los Productos seleccionados.
El Cliente recibirá sin dilación indebida un correo electrónico de notificación por parte de Enphase confirmando la recepción del pedido. Se adjuntará a este correo electrónico un enlace a estos TCG, así como una copia del texto de estos TCG.
Posteriormente, el pedido será confirmado automáticamente por Enphase. Si los Productos están agotados, no se mostrarán en el sitio web y no podrán ser seleccionados por el Cliente.
Por último, Enphase confirmará el envío del pedido mediante un correo electrónico de confirmación.Se adjuntará a este correo electrónico un enlace a estos TCG, así como una copia del texto de estos TCG.
Además, Enphase puede proporcionar en cualquier momento al Cliente una copia de los TCG aplicables en el momento de la compra, previa solicitud del Cliente enviada a enphasestore@enphase.com. Enphase almacena todas las versiones de estos TCG de forma indefinida.
Antes de la confirmación del envío del pedido por parte de Enphase, el Cliente puede modificar o cancelar su pedido:
Enviando un email a enphasestore@enphase.com.
Llamando al Centro de Atención al Cliente (ver Sección 5.2 abajo para información de contacto) y usando la opción "4" para enviar la solicitud a un agente que atienda las consultas dirigidas a la tienda. En ese caso, el Cliente debe proporcionar su nombre y/o el número de pedido que figura en la sección "Mi pedido" del Cliente (si ha iniciado sesión en Enlighten) y en el correo electrónico de confirmación que recibe el Cliente.
Iniciando sesión en la Cuenta Enlighten en su caso para acceder a la información del pedido. En la información del pedido, el Cliente puede hacer clic en el botón "Cancelar/modificar pedido".
Ello sin perjuicio del derecho de desistimiento según lo señalado en la Sección 10 de estos TCG.

5.Registro de usuario, servicio de atención al Cliente

5.1 Si el Cliente desea adquirir Productos como usuario registrado de la tienda de Enphase, debe crear una cuenta en el Servicio Enlighten. La compra de algunos Productos (ver arriba) requiere ser un usuario registrado.
Al registrarse en el Servicio Enlighten, el Cliente firmará un contrato de uso con Enphase. Los Términos de Servicio de Enlighten (disponibles en https://enphase.com/es-es/legal/terms-of-service)se aplican a este contrato de uso.
5.2 Para cualquier asunto relacionado con el uso de la tienda de Enphase o el pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al Cliente en enphasestore@enphase.com, en la dirección postal: Enphase Energy NL, B.V., Pettelaarpark 84 [2nd floor], 5216 PP s - Hertogenbosch,The Netherlands , o llame a nuestro teléfono de asistencia +31 (0)20 24 105 98 (Países Bajos)/+32 (0)2 588 5469 (Bélgica) en cualquier momento entre las 8:00 y las 16:30, hora de Europa Central, de lunes a viernes.

6.Protección de datos

Todos los datos personales del Cliente sólo serán recabados, tratados y almacenados por Enphase de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
Para obtener más información sobre cómo tratamos los datos personales de nuestros Clientes, lea nuestra política de privacidad(disponible en https://enphase.com/de-de/enphase-store-privacy-policy).

7.Pago

El precio de compra se debe pagar inmediatamente después de hacer el pedido. El pago de los Productos puede hacerse con tarjeta de crédito, Paypal o crédito de Paypal. Enphase utiliza el método de transmisión "SSL" para encriptar los datos personales.
Información adicional sobre el pago
Cuando pague con tarjeta de crédito, debe proporcionar los datos de su tarjeta de crédito al hacer el pedido. Usted se compromete a asumir todos los cargos que se generen por el uso de la tarjeta de crédito al hacer el pedido a través de la tienda de Enphase. Usted acepta que Enphase pueda realizar el cargo en su tarjeta de crédito a través de los servicios del portal de nuestro proveedor de servicios de pago. Nos reservamos el derecho de verificar la identidad del titular de la tarjeta de crédito exigiendo la documentación correspondiente. Se realizará el cargo en su método de pago cuando realice el pedido. Es posible que solicitemos una autorización previa de la cuenta de su tarjeta antes de su compra, para verificar que la tarjeta de crédito es válida y que tiene los fondos necesarios o el crédito disponible para cubrir su compra.
Si se produce un impago debido a una transacción fallida de la tarjeta de crédito, podremos cancelar el pedido correspondiente. Informaremos de ello al Cliente.
Aceptamos las tarjetas de crédito Discover Network, Visa, MasterCard, American Express, a través del portal de nuestro proveedor de servicios de pago. Usamos PayPal y Stripe, Inc. ("Stripe") como nuestros proveedores de servicios de pago. Al comprar un Producto en la Tienda Enphase, por la presente consiente y autoriza nuestro uso de Stripe para procesar su pago con MasterCard o Visa. Salvo que esté prohibido por la normativa aplicable o cuando la responsabilidad se deba al Dolo o Negligencia Grave de los empleados, agentes y representantes de Enphase, si es un Empresario, renunciamos a toda responsabilidad con respecto a cualquier tasa o problema que tenga con nuestro proveedor de servicios de pago. Para estos casos, el dolo o la negligencia grave tendrá el significado previsto en la sección 12 (b). En el caso de que sea un Consumidor el que tenga que asumir cualquier tasa o problema relacionado con nuestro proveedor de servicios de pago, Enphase renunciará a toda responsabilidad salvo aquella que le sea imputable en línea con lo previsto en la sección 12 (a). De todas formas, si tiene preguntas sobre su pedido, por favor póngase en contacto con el servicio de atención al Cliente en enphasestore@enphase.com, en la dirección postal: Enphase Energy NL, B.V. Pettelaarpark 84 [2nd floor], 5216 PP s - Hertogenbosch,The Netherlands , o llame al +31 (0)20 24 105 98 (Países Bajos)/+32 (0)2 588 5469 (Bélgica) para más información en cualquier momento entre las 8:00 y las 16:30, hora de Europa Central, de lunes a viernes.
Nuestros proveedores de servicios de pago, las tarjetas de crédito y los servicios de PayPal y de crédito de PayPal que aceptamos, pueden cambiar sin previo aviso cuando dicho cambio pueda ser razonablemente esperado por usted y siempre que tengamos en cuenta sus intereses y ello sea conforme a Derecho.

8.Precios, impuestos, tasas

Los precios mostrados para los Productos en la tienda online de Enphase ya incluyen el impuesto sobre el valor añadido y otros impuestos y tasas similares. Hay un subtotal con y sin impuestos que se muestra en el carrito.
Los gastos de envío se añadirán al precio del Producto. Se mostrarán al Cliente antes de la realización del pedido legalmente vinculante, es decir, antes de hacer clic en el botón "Orden de Pago".

9.Envío, riesgo de pérdida y titularidad

9.1 Enphase envía la mercancía a direcciones en España. Las órdenes de entrega estándar se envían generalmente en un plazo de tres (3) días hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido. Los pedidos de entrega urgente se envían según los términos que se indicarán en la Tienda Enphase, en caso de que el Cliente opte por una entrega urgente en el momento de realizar el pedido.
El envío del pedido se hará a través de FedEx o de cualquier otro transportista que Enphase pueda contratar.
Para los pedidos realizados en fines de semana o días festivos o después de las horas de cierre, el período de tres (3) días hábiles mencionado anteriormente comienza el siguiente día hábil. El envío de Productos de gran tamaño puede llevar un tiempo adicional. Los artículos en pedido pendiente o en pedido con antelación se enviarán en la fecha de envío concreta o estimada que se le comunicó en el momento de hacer el pedido.
El tiempo de entrega real dependerá de la opción de envío que el Cliente haya seleccionado. Se informará del tiempo de entrega aproximado indicado por el respectivo transportista con cada opción de envío.
Cualquier artículo de software electrónico será enviado por correo electrónico o se pondrá a disposición para su descarga.
El Cliente recibirá una confirmación (o confirmaciones) por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Enphase no permite cambios de dirección después de enviar el correo electrónico de confirmación del envío del pedido.
Si el Cliente es un Consumidor Enphase entregará los Productos mediante la transmisión de su posesión material o control al Cliente, sin ninguna demora indebida y en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.Si Enphase no cumple su obligación de entrega, el Cliente lo emplazará para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si Enphaseno hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato.
(a) Restricciones de envío
1. - No todas las opciones de entrega están disponibles en todas las áreas.
  - No todos los Productos están disponibles en todas las áreas.
  - No hay prioridad de envío para las baterías.
  - Las baterías sólo pueden ser enviadas por tierra.
(b) Tarifas de envío y manipulación
Las tarifas de envío se basan en el peso de los Productos del carrito y en la ubicación del envío. Para calcular la tarifa de envío:
1. - Seleccione el/los Producto/s deseado/s y añádalo/s al carrito
  - Diríjase al carrito
  - Actualice el "Código postal de envío"
  - La tarifa de envío se indicará en el total del carrito.
(c) Seguimiento del pedido
Conforme se envíe el pedido, Enphase enviará un correo electrónico con el número (o números) de seguimiento del envío al Cliente. Para ver el progreso detallado del envío, haga clic en el enlace del número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico. Tenga en cuenta que es posible que los detalles de seguimiento no se activen inmediatamente con FedEx o cualquier otro transportista contratado; en ese caso, vuelva a consultarlos pasadas unas horas o al día siguiente.
9.2 Si el Cliente es un Consumidor, el riesgo de pérdida y la titularidad de los Productos adquiridos pasará de Enphase al Cliente en el momento en que el Cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los Productos.
Si el Cliente es un Empresario, los Productos se entregarán C.P.T. (Incoterms 2020) en la planta o punto de envío de Enphase designado por Enphase. En este punto el riesgo de pérdida pasará de Enphase al Cliente.

10 Derecho de desistimiento

10.1 Si el Cliente es un Consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato de conformidad con el artículo 102 y siguientes de la Ley 1/2007, de 16 de noviembre, para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Información sobre el derecho de desistimiento
Tiene el derecho a desistir de este contrato en un periodo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del Producto o –en caso de que haya pedido varios Productos en un solo pedido y se entreguen por separado– a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los Productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos en: Enphase Energy, Flex Venlo, Heierhoevenweg 10, 5928 RN Venlo, Fax: +33474983815, Teléfono: +34 91 123 40 17, enphasestore@enphase.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web enphasestore@enphase.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los Productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los Productos alServicio al Cliente , sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los Productos antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los Productos.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato; tenga en cuenta que Enphase preferiría recibir su desistimiento por correo electrónico (en concreto, enphasestore@enphase.com) a fin de garantizar una gestión del ejercicio de su derecho de desistimiento lo más rápida y eficaz posible)
– A la atención de (Enphase Energy, Flex Venlo, Heierhoevenweg 10, 5928 RN Venlo, Fax: +33474983815, Teléfono: +34 91 123 40 17, enphasestore@enphase.com):
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente Producto(*)/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el (*)/recibido el (*)
– Nombre del Consumidor o de los Consumidores
– Domicilio del Consumidor o de los Consumidores
– Firma del Consumidor o de los Consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
10.2 Si el Cliente es un Empresariotiene derecho a devolver el Producto comprado dentro de los 30 días siguientes a la recepción del Producto sin motivo alguno, siempre y cuando el precinto de seguridad del Producto no esté roto. La devolución correrá a cargo del Cliente.
Si el Cliente es un Consumidor tiene derecho a devolver el Producto comprado dentro de los 30 días siguientes a la recepción del Producto sin motivo alguno, después de que el plazo de 14 días para la declaración de desistimiento haya expirado, siempre y cuando el precinto de seguridad del Producto no esté roto. La devolución en este caso correrá a cargo del Cliente.
Enphase organizará la devolución en España previa solicitud por el Cliente de una autorización de devolución de productos ("RMA"), como se establece a continuación:
Deberá solicitar una RMA sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique la devolución del Producto según lo previsto en esta Sección 10.2. El plazo se cumple si usted solicita la RMA antes de que el período de 14 días haya expirado. Enphase organizará la devolución en España previa solicitud de la RMA. Si usted compró el Producto a través del Servicio Enlighten, puede solicitar la RMA haciendo clic en el botón "Devolución" dentro de su cuenta Enlighten. Se le proporcionarán todas las instrucciones de devolución. Si compró el Producto como invitado, Enphase le proporcionará la RMA y más instrucciones para devolver el Producto por correo electrónico al recibir su declaración de su intención de devolver el Producto, la cual deberá usted remitir a la dirección de correo electrónico enphasestore@enphase.com.

11 Garantía

(a) Si el Cliente es un Empresario tiene los siguientes derechos legales en caso de Productos defectuosos
Si los Productos suministrados comprados en la tienda online de Enphase son defectuosos, no son de calidad satisfactoria, no son adecuados para el propósito o no cumplen con la descripción de los Productos facilitada al Cliente, éste tiene derecho, dentro del ámbito de las disposiciones legales aplicables, a exigir el cumplimiento suplementario en forma de subsanación de defectos o entrega de un artículo sin defectos. Enphase tiene derecho a elegir la forma de cumplimiento suplementario. Si el cumplimiento suplementario fracasa, el Cliente tiene derecho a reducir el precio de compra o a resolver el contrato.
El periodo de prescripción de las reclamaciones de garantía para los Productos entregados es de doce meses a partir de la recepción de los Productos, excepto en los casos de reclamaciones por daños y perjuicios.
(b) Si el Cliente es un Consumidor tiene los siguientes derechos legales en caso de Productos defectuosos:
Si los Productos suministrados comprados en la tienda online de Enphase son defectuosos, el Cliente tiene derecho, de conformidad con lo dispuesto bajo la normativa aplicable de defensa de los Consumidores, a la reparación del Producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. En todo caso, el Cliente tendrá derecho, de acuerdo con la legislación civil y mercantil, a ser indemnizado por los daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad.
Enphase responde de las faltas de conformidad de los Productos que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El Consumidor deberá informar a Enphase de la falta de conformidad del Producto en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el Consumidor, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
Además, el Cliente también goza de derechos por defectos en el marco de una garantía de calidad y/o durabilidad, siempre que Enphase haya dado expresamente tal garantía respecto al Producto adquirido en el caso concreto, según se explica en la Sección 11 c) siguiente.
(c) Sin perjuicio de los derechos de garantía legal establecidos anteriormente en la Sección 11 a) y b), Enphase concede garantías limitadas adicionales tanto a los Empresarios como a los Consumidores.
El alcance de los derechos de garantía adicionales otorgados al Cliente se describe en las garantías limitadas de Enphase disponibles en https://enphase.com/en-us/warranties-and-labor.

12 Responsabilidad

(a) Si el Cliente es un Consumidor y sin perjuicio de lo establecido por la normativa aplicable en materia de responsabilidad, Enphase es responsable por dolo y negligencia grave. Además, Enphase es responsable del incumplimiento negligente de las obligaciones, cuyo cumplimiento es esencial para permitir la ejecución ordinaria del contrato, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución del propósito del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar el Cliente habitualmente. En este último caso, Enphase sólo es responsable de los daños contractuales previsibles y habituales. Enphase no es responsable por el incumplimiento negligente leve de otras obligaciones que no sean las mencionadas en las frases anteriores. Las exclusiones de responsabilidad mencionadas no se aplican en caso de daños a la vida, el cuerpo y la salud.
(b) (a) Si el Cliente es un Empresario, Enphase será responsable en caso de Dolo o Negligencia Grave. En el contexto de esta sección (b), "Negligencia Grave" significa cualquier acto u omisión (ya sea de manera individual, conjunta o simultánea) que de manera grave y sustancial se desvía del curso de una actuación diligente, o que se encuentra desviada temerariamente o sea indiferente a la consecuencia perjudicial. En el contexto de esta sección (b), "Dolo" significa un incumplimiento intencional de las normas de rendimiento estándar correcto y prudente o de cualquiera de las condiciones recogidas en estos TCG. Además, Enphase será responsable por las pérdidas causadas por su negligencia o la negligencia de sus empleados, agentes o representantes. Salvo por las prohibiciones expresamente previstas en la legislación aplicable, Enphase es solo responsable de los daños previsibles. Enphase no se exime de ser responsable por:
fallecimiento o lesiones personales provocados por Enphase o sus empleados, agentes o subcontratistas fraude o declaraciones fraudulent
incumplimiento de cualesquiera derecho legales reconocidos al Cliente en relación con los Productos (esto es, el derecho a recibir el Producto con satisfactoria calidad, apto para el uso particular dado a conocer al Cliente, tal y como se haya descrito y que no sea defectuoso). El régimen local por la responsabilidad del producto será aplicable.
Salvo que esté prohibido por la legislación aplicable, en ningún caso la responsabilidad acumulada de Enphase bajo estos TCG por la compra de Productos por el Cliente, excederá la cantidad pagada por el Cliente por dichos Productos. En caso de un retraso en el envío, Enphase no será responsable por las cuantías en exceso de los gastos de envío que sean pagados por el Cliente por dicho envío.
(c) Según el estado actual de la técnica, no se puede garantizar que la comunicación de datos a través de internet no presente errores ni esté disponible en todo momento. Enphase no es responsable de la disponibilidad constante y continua de su sistema de comercio online.

13 Información al Consumidor sobre la resolución alternativa de conflictos; Reclamaciones

13.1 Las quejas que el Cliente pueda tener en relación con los Productos o la tienda online de Enphase pueden enviarse a enphasestore@enphase.com o a la dirección postal: Pettelaarpark 84 [2nd floor], 5216 PP ‘s - Hertogenbosch,The Netherlands. Además, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al Cliente en +31 (0)20 24 105 98 (Países Bajos)/+32 (0)2 588 5469 (Bélgica) en cualquier momento entre las 8:00 y las 16:30, hora de Europa Central, de lunes a viernes.
13.2 Si usted es un Consumidor, además del recurso legal, también existe la posibilidad de una resolución extrajudicial de conformidad con el Reglamento (UE) Nº 524/2013. Para más detalles, consulte el Reglamento (UE) Nº 524/2013. 524/2013 y el sitio web http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Nuestra dirección de correo electrónico es: enphasestore@enphase.com

14 Disposiciones finales

14.1 Los términos y condiciones previstos en el presente documento son completos y definitivos. Las enmiendas y modificaciones de estos TCG se harán por escrito para evitar cualquier duda o controversia entre las partes respecto al contenido del acuerdo.
14.2 Si alguna de las disposiciones de estos TCG no fuera válida, ello no afectará a la validez del resto de estos TCG en su conjunto, en la medida de lo permitido por la normativa aplicable.
14.3 Enphase no acepta condiciones divergentes o contradictorias en la medida en que no las haya aceptado expresamente por escrito.
14.4 Si el Cliente es un Empresario, los tribunales de Londres tendrán jurisdicción exclusiva para las disputas relacionadas con este contrato.