Mises à jour critiques

Profitez au maximum de votre Enphase Energy System avec des mises à jour critiques, conseils et articles d’assistance, le tout regroupé sur une seule et même page.

 

Pour reconnecter votre IQ Gateway ou l'Envoy S, suivez les étapes de reconnexion.

  • Assurez-vous que le smartphone, la tablette ou l'ordinateur portable que vous utilisez pour reconnecter votre système se trouve à moins de 3 mètres de l’IQ Gateway ou l'Envoy S.

  • Si vous avez échoué à plusieurs reprises à reconnecter votre IQ Gateway ou l'Envoy S, redémarrez l'IQ Gateway ou l'Envoy S une fois, puis réessayez.

Pour reconnecter votre IQ Gateway ou l'Envoy S, suivez les étapes de reconnexion. 

  • Assurez-vous que le smartphone, la tablette ou l'ordinateur portable que vous utilisez pour reconnecter votre système se trouve à moins de 3 mètres de l’IQ Gateway ou l'Envoy S. 

  • Si vous avez échoué à plusieurs reprises à reconnecter votre IQ Gateway ou l'Envoy S, redémarrez l'IQ Gateway ou l'Envoy S une fois, puis réessayez. 

  • Essayez la nouvelle procédure de connexion via l'application Enphase App si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'adresse IP de votre IQ Gateway ou l'Envoy-S.

Si le message d’erreur « Le micro-onduleur n’envoie pas de rapport » apparaît fréquemment, vérifiez que votre habitation ne présente pas de sources d'interférences avec la communication par courant porteur. 

Les appareils qui sont le plus souvent à l’origine d’interférences avec la communication par courant porteur sont énumérés ci-dessous. En général, il suffit de les déplacer vers une prise de courant plus éloignée de votre passerelle pour rétablir la communication. 

  • Multiprises et protecteurs de surtension 

  • Alimentations sans interruption (ASI) ou batteries de secours 

  • Lampes tactiles 

  • Chargeurs de batterie ou adaptateurs AC, tels que ceux utilisés pour les chargeurs de smartphone et d'ordinateur portable, en particulier pour les appareils plus anciens. 

  • Moteurs rotatifs lourds, comme ceux des ventilateurs, des réfrigérateurs, des congélateurs ou des pompes à eau. 

  • Machines d'atelier, telles que perceuse à colonne, scie à table, toupie ou raboteuse. 

  • Dispositifs électroniques anti-nuisibles 

  • Toute lampe fluorescente compacte (LFC) ancienne ou défaillante installée dans votre maison — enlevez la ou les LFC, puis vérifiez si la communication est rétablie.