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Critical updates

Please review the following critical hardware, software, and commissioning updates before starting an Enphase Energy System installation.

 

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Actualizaciones críticas

Revise por favor las siguientes actualizaciones críticas de hardware, software y puesta en marcha antes de iniciar una instalación del Enphase Energy System.

 

As we see more modules entering the market with higher continuous currents, our latest firmware update will be ready to support the increase up to 12A. Read release notes

During commissioning or maintenance, DO NOT use the PV breaker in the IQ System Controller 2 to turn off the PV. Instead, use either the Rapid Shutdown switch if installed, or use the breakers located in the IQ Combiner box to disconnect the individual PV arrays.

Opening the PV breaker inside of the IQ System Controller 2 will lead to a persistent disconnect state, and the IQ System Controller will never reconnect the PV relay. This is by design for protecting appliances and home loads from damage in the event of a breaker failure.

If a PV breaker trips due to an overcurrent event, installers are advised to rectify the fault, close the breakers, and call Enphase Customer support to remove the error state.

This is applicable for the IQ System Controller 2 installations only.

Critical updates PV Breaker issues image

 

This release is available for in progress Enphase Energy System installations using the latest version of the Enphase Installer App and as an over-the-air update for already installed systems. Read the full release notes for more information.

Learn more about the steps to complete a software update:

  1. Before you leave for the install site, open the Enphase Installer App and confirm you are running version 3.27.0. If not, then download the latest update from the Apple App Store or Google Play Store.
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  2. In the Installer App settings, check to see if the IQ Gateway has already automatically downloaded version 7.03.120. If not, tap "Download." We recommend performing this step in the office over WiFi prior to going into the field.

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  3. Once you arrive on-site, connect to the IQ Gateway and tap "Update Software (v07.03.120)."

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The issue with these units has been identified and resolved in our factories and is contained to this specific batch of units.

During commissioning, if you encounter an IQ System Controller 2 that can’t be provisioned and cannot be found during a Bluetooth scan from your mobile device, please contact your Regional Sales Manager or Enphase Customer Support immediately. Press 2-2-2 to quickly route your call to the right support person. We will arrange for our Field Service Team to come on-site and replace the E3 board inside the affected IQ System Controller 2.

Our Customer Service team is available for questions 24/7 and can be reached at 877-797-4743 (707 774-7020 para Español).

Ensure proper grid profile propagation and the ability to disable power production in the IQ Gateway with two short steps:

  1. Update to the latest version of the Enphase Installer App.
  2. Update the IQ Gateway software to version 7.00.92 or greater through the Enphase Installer App before provisioning the devices. Software updates can take up to 15-20 minutes.

The existing IQ System Controller 2 SKU EP200G101-M240US01 is being discontinued and replaced by SKU EP200G-SC2-RSD-KIT. The new SKU will include a few additional items:

  • IQ System Controller 2 (EP200G101-M240US01)
  • Rapid Shutdown Switch (EP200G-NA-02-RSD)
  • Circuit breaker (BRK-20A-2P-240V) for powering the IQ Gateway
  • 20ft of color-coded wires and labels for ease of Rapid Shutdown switch wiring
     

The circuit breaker will be pre-installed in the generator slot in the IQ System Controller 2. For additional information, refer to our commissioning best practices.

Leaving the DC switch ON, without AC power or communication with the IQ Gateway, will drain the battery. Not following these instructions may damage the battery cells and void the limited warranty.

The DC Switch on the IQ Battery must not be turned on before commissioning unless instructed by the Enphase Installer App. Turning the DC switch on before instructed can damage the IQ Battery. After commissioning, always follow the sequence to first supply AC power, and then turn the DC Switch on. The sequence for turning off AC power or DC Switch does not matter.

Learn how to visually inspect a breaker prior to installation.

This practice is very likely to cause an IQ System Controller 2 and IQ Gateway failure. Installers must wire the IQ Gateway breaker in the IQ System Controller. For additional information, refer to the best practices and demonstration video.

The PLC scan will not work if the IQ Gateway version is 5.0.55 or older.

Reverse the polarity of the meters from the Enphase Installer Portal. This will enable you to flip the polarity remotely and ensure correct readings are observed.

Learn More

Auto-test and self-test aren't enabled for the IQ Gateway in software version 7.0.88. If you are installing an IQ Relay 2.0 with an IQ Gateway running version 7.0.88, please contact Enphase Customer Support to complete the update and generate the self-test report.

Do not wire the Rapid Shutdown Switch while the IQ System Controller 2 is energized/powered on. Rapid Shutdown Switch installation and wiring should be treated as a live wire installation. De-energize the system when disconnecting and connecting any RSD wiring. For additional information, refer to our commissioning best practices and demonstration video.

To avoid this, update the IQ Gateway software via the Enphase Installer App prior to connecting the Communications Kit to the IQ Gateway.

El problema identificado se ha resuelto en nuestras fábricas y se limita a un lote específico de unidades. Durante la puesta en marcha, si se encuentra con un System Controller 2 que no se pueda provisionar y cuya señal BLE no sea visible durante un escaneo de Bluetooth del dispositivo móvil, póngase en contacto inmediatamente con su Gerente Regional de Ventas (RSM) o con el Servicio de Servicio al Cliente de Enphase (pulse 2-2-2 para dirigir rápidamente su llamada a la persona de apoyo adecuada). Haremos los arreglos para que nuestro equipo de servicio de campo visite el lugar y reemplace la tarjeta E3 dentro del System Controller 2. Nuestro equipo de Servicio al Cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, solo marcando el número 707-774-7020 (877-797-4743 para inglés).

No cablee el interruptor de parada rápida mientras el controlador del sistema IQ 2 esté energizado/encendido. La instalación y el cableado del Interruptor de Parada Rápida deben tratarse como una instalación de cables vivos. Desenergice el sistema cuando desconecte o conecte cualquier cableado del RSD. Para obtener información adicional, consulte las mejores prácticas y el vídeo de demostración.

Para evitar esta situación, actualice el software del Gateway IQ a través de la aplicación Enphase Installer antes de conectar el Communications Kit al Gateway IQ.

Para evitar esta situación, actualice el software de Gateway IQ desde la aplicación de instalación de Enphase a una versión superior a la 7.

El actual SKU EP200G101-M240US01 de IQ System Controller 2 se suspende y se sustituye por el SKU EP200G-SC2-RSD-KIT. El nuevo SKU incluirá:

  • Controlador del sistema IQ 2 (EP200G101-M240US01)
  • Interruptor de parada rápida (EP200G-NA-02-RSD)
  • Breaker (BRK-20A-2P-240V) para alimentar el Gateway IQ 
  • 20 pies de cables codificados por colores y etiquetas para facilitar el cableado del interruptor de apagado rápido

El breaker estará preinstalado en la ranura del generador en el IQ System Controller 2. Para obtener información adicional, consulte el documento de Mejores Prácticas.

Para resolverlo, invierta la polaridad de los contadores desde el Portal del Instalador de Enphase. Esto le permitirá invertir la polaridad de forma remota y asegurar que se observan las lecturas correctas.

 

Más información

Si se deja el interruptor de CC encendido, sin alimentación de CA ni comunicación con el Gateway IQ, la batería se agotará. No seguir estas instrucciones puede dañar las celdas de la batería y anular la garantía limitada.

Haga clic aquí para saber cómo inspeccionar visualmente un breaker antes de la instalación.

Antes de la puesta en marcha, el DC Switch de la IQ Battery no debe encenderse, a menos que lo indique la Enphase Installer App. Encender el interruptor de CC antes de que se le indique puede dañar la batería IQ. Después de la puesta en marcha, siga siempre la secuencia para suministrar primero la alimentación de CA y luego encender el interruptor de CC. La secuencia de apagado de la alimentación de CA o del interruptor de CC es indiferente.

Para asegurar la correcta propagación del perfil de red y la capacidad de desactivar la producción de energía en Gateway IQ, (1) Actualice a la última versión de la aplicación de instalación y (2) Actualice el software de Gateway IQ al menos a la versión 7.00.92 a través de la aplicación de instalación de Enphase antes de aprovisionar los dispositivos. La actualización del software puede tardar hasta 15-20 minutos.

Commissioning

Commissioning brings Enphase Energy Systems to life. It's the process used by installers to register and activate each product in an Enphase system. Installers should refer to the following resources to ensure commissioning is fast and easy.

Puesta en marcha

La puesta en marcha da vida a los sistemas de energía Enphase. Es el proceso utilizado por los instaladores para registrar y activar cada producto en un sistema Enphase. Los instaladores deben consultar los siguientes recursos para garantizar que la puesta en marcha sea rápida y sencilla.