Kritieke updates

De Installer Toolkit-applicatie (met het grijze pictogram) is niet langer beschikbaar. Download de nieuwe Enphase Installer App in de App Store (iOS-apparaten) of Google Play store (Android-apparaten) om nieuwe Enphase-systemen in bedrijf te stellen en bestaande systemen te ondersteunen.

We zijn verheugd de release aan te kondigen van een nieuwe gids om installateurs te helpen bij het navigeren en gebruiken van de Enphase Installer Portal. Deze gids behandelt alles wat u moet weten om te beginnen, inclusief hoe u toegang krijgt tot en gebruikmaakt van de functies die beschikbaar zijn in de mobiele en desktopweergave van de Enphase Installer Portal.

Klik hier om de gids te downloaden.

Klik hier om een ​​video te bekijken om het hele proces van het updaten van een IQ Gateway naar de benodigde softwareversie voor IQ8 Series Micro-inverters laat zien. Bekijk tevens ook onze IQ8 inbedrijfstellingsgids, waarin gedetailleerde instructies staan ​​voor elke stap van het inbedrijfstellingsproces van IQ8 Series Micro-omvormers.

De afspeellijst voor Service en Diagnostiek Training en Probleemoplossing bevat de volgende videohandleidingen:

• Hoe u de informatie van de huiseigenaar kunt bijwerken met behulp van de Installer App

• Hoe u ruis op de stroomlijn tussen de Gateway en de micro-omvormers kunt oplossen

• Hoe u het serienummer van een IQ Gateway kunt vervangen voor de site van een klant met behulp van de Installer App

• Hoe u het netprofiel van een systeem kunt wijzigen met behulp van de Installer App

• Een netprofielrapport  uitvoeren met behulp van de Installer Portal

• Een gebruiker kunt deactiveren in de Installer Portal

• IQ Gateway opnieuw verbinden met het lokale Wi-Fi-netwerk

• Hoe u de CT-polariteit kunt wijzigen met behulp van de Installer Portal

• Enphase Installer Portal: Het opnieuw verzenden van toegangse-mails van het Enphase-account naar uw klant

• Enphase Installer Portal: Het wijzigen van de systeemeigenaar wanneer er geen eigenaar aanwezig is

• Enphase Installer Portal: Hoe u een onderaannemer aan uw bedrijf kunt toevoegen

• Micro-omvormerver vervangen als RMA, in de Installer App

• Enphase Installer Portal - Samenvatting Dashboard

De Enphase Service Manager is een uniform platform waarmee installateurs al hun supportaanvragen kunnen aanmaken en beheren. Het kan worden gebruikt voor het bekijken van aanvragen, het initiëren van retourzendingen, het bijhouden van autorisaties voor retourzendingen, het aanvragen van arbeidsvergoedingen en nog veel meer.

Download de Enphase Service Manager Gebruikershandleiding om te leren hoe het platform te gebruiken en optimaal gebruik te maken van de functies op zowel mobiel als desktop.

De installateur kan nu de real-time communicatie en de productiestatus van de micro-omvormers controleren in de validatiestap van de Enphase Installer-app. Dit is een optionele stap voor probleemoplossing en hoeft alleen te worden uitgevoerd als een micro-omvormer een probleem heeft.

Voor meer informatie, raadpleeg ons artikel over hoe u de validatiestap voor micro-omvormers kunt gebruiken.

Wanneer het inrichten/provisionen van micro-omvormers nodig is en er niemand ter plaatse is om dit te doen, kunnen ze op afstand worden toegevoegd met behulp van de Enphase Installer Portal mits de gateway online is en de micro-omvormers correct zijn bedraad. Raadpleeg dit artikel voor gedetailleerde instructies.

Download de nieuwe gids voor probleemoplossing om veelvoorkomende IQ Gateway en verbruiksmonitoring problemen op te lossen, inclusief ruis detectie en oplossing, IQ Gateway connectiviteit, CT configuratie en polariteit omkeren.

Klik hier om de IQ Battery introductievideo te zien. Check tevens ook onze nieuwe IQ Battery inbedrijfstellingsgids, waarin gedetailleerde instructies staan voor elke stap van het inbedrijfstellingsproces van de IQ Battery.

Inschakelen en uitschakelen van een consumptie of productie CT:

Log in op het Enphase Installateurs Platform en navigeer naar ‘’Apparaten’’ > ‘’Consumptie Meter’’ of ‘’Productie Meter’’, selecteer de meter van de lijst op de “Apparaten” pagina, klik vervolgens op ‘’Inschakelen’’ of ‘’Uitschakelen’’ aan de onderzijde van het linkerdeelvenster.

Configuratie wijzigen van een consumptie CT:

Log in op het Enphase Installateurs Platform en navigeer naar ‘’Apparaten’’ > ‘’Consumptie Meter’’ of ‘’Productie Meter’’, selecteer de meter van de lijst op de ‘’Apparaten’’ pagina, klik op de gewenste optie in het linkerdeelvenster bij ‘’Selecteer Consumptie CT Locatie’’ en klik op ‘’Wijzig configuratie’’

Polariteit omdraaien van een consumptie CT:

Wanneer u lokaal verbonden bent met een IQ Gateway, kunt u de CT polariteit omdraaien via de meter wizard in de Enphase Installateurs App. Meer informatie hierover kunt u vinden in de Enphase Installateurs App release-opmerkingen (3.27.1). De IQ Gateway moet hiervoor draaien op software versie 7.4.28 of hoger.

Indien uw bedrijf onderaannemers inzet die toegang nodig hebben tot het Enphase Installer Portal om hun werk uit te voeren, kunt u nu hun huidige Enlighten-accounts met beperkte toegang toevoegen aan specifieke installaties in uw portaal. Raadpleeg het gedeelte "Geautoriseerde onderaannemers" in de releasenotes 22.2.0 voor gedetailleerde instructies.
Gedetailleerde informatie inzien

In enkele gevallen worden de productie- en verbruiksmeters bij ingebruikname onbedoeld omgekeerd. Leer hoe u de polariteit op afstand kunt omdraaien via het Enphase installateur portaal.

Met het bijgewerkte Enphase installateur portaal, kunt u in een paar eenvoudige stappen een e-mail met site-toegang versturen naar uw klanten. Hierdoor kunnen uw klanten sneller aan de slag met de app en genieten van hun nieuw Enphase energiesysteem. Leer hoe u de Enphase-toegang opnieuw naar een klant kunt versturen.