Hoe retourneer ik een product?
Een vooruitbetaald FedEx-retourneerlabel is bijgesloten in de doos van het product dat u gekocht heeft in onze online winkel.
- Log in op uw account in de Enphase store en ga naar 'Mijn Account'.
- Klik op de button ‘retourneren’ en het ordernummer van het product dat u wenst te retourneren.
- Op de volgende pagina, dient u het product te selecteren dat u wenst te retourneren, kies hier de gewenste optie van het uitklapmenu, en dien uw retourneerverzoek in.
- Na het voltooien van uw retourneerverzoek, nemen we uw verzoek in beschouwing.
- Het Enphase team zal vervolgens uw retourneerverzoek controleren en goedkeuren.
- Na goedkeuring, plaatst u het product in de Enphase box waarin het product geleverd werd.
- Gebruik het bijgeleverde retourneerlabel en neem contact op met FedEx of geef het zelf af bij uw dichtstbijzijnde FedEx-depot.
- Wanneer u het product heeft geretourneerd, dient u dit te bevestigen door te klikken op ‘Bevestig verzending’.
- Tot slot, wanneer wij uw product ontvangen in ons magazijn, zullen wij de verzending van uw vervangende product of de terugbetaling van het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen verwerken.
- OPMERKING: Indien u deze aankoop heeft gedaan middels een gastaccount, neem dan contact op met enphasestore@enphaseenegy.com voor het retourneren of ruilen van uw producten.
