Actualizaciones críticas

Favor de revisar las siguientes actualizaciones críticas de hardware, software y puesta en marcha antes de iniciar una instalación de un Enphase Energy System.

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Transforme la forma en que aprovecha y utiliza su energía solar con nuestra nueva línea de microinversores de alta corriente continua de la serie IQ8, los IQ8MC, IQ8AC e IQ8HC. Vea el vídeo para conocer sus características, compatibilidad y mucho más.

Para un proceso de instalación sin problemas, confirma que la aplicación Enphase Installer esté actualizada a una versión superior a 3.34.x y que la IQ Gateway esté funcionando con una versión mayor a 7.3.621.

Accede al centro de recursos para diversas guías explicativas y de resolución de problemas sobre problemas discutidos con frecuencia:

Los esperados Microinversores de la serie IQ8 ya están disponibles en México. Aprende cómo poner en marcha de manera rápida y sencilla los últimos modelos de la serie IQ8 de microinversores.

Los instaladores ahora pueden verificar el estado de producción y comunicación de los microinversores en tiempo real en el paso de validación del Enphase Installer App. Este es un paso opcional para diagnosticar problemas y solo debe realizarse si algún microinversor enfrenta un problema.

Para obtener más información, puede referirse a nuestro artículo sobre cómo utilizar el paso de validación de microinversores.

Cuando se necesita el aprovisionamiento de microinversores y no hay nadie en el sitio para hacerlo, siempre se pueden agregar de forma remota mediante el Portal de instalación de Enphase, siempre que la puerta de enlace esté en línea y el microinversor esté conectado correctamente. Consulte este artículo para obtener más ayuda instrucciones detalladas.

Descargue el nuevo Manual de Resolución de Problemas de Instalaciones Solares para resolver problemas comunes del IQ Gateway y del monitoreo del consumo, incluida la detección y solución de ruido en la línea eléctrica, la conectividad del IQ Gateway, la configuración del TC y la polaridad inversa.

Habilitación y deshabilitación de un CT de Consumo o Producción:

Inicie sesión en le Enphase Installer Portal y vaya a Dispositivos > Medidor de Consumo o Medidor de Producción. Seleccione el medidor de la lista en la página Dispositivo y haga clic en Habilitar o Deshabilitar en la parte inferior del panel izquierdo.

Modificación de la configuración de un CT de Consumo:

Inicie sesión en le Enphase Installer Portal y vaya a Dispositivos > Medidor de Consumo. Seleccione el medidor de la lista en la página Dispositivo, haga clic en la opción deseada en el panel izquierdo en Seleccionar ubicación de CT de consumo y haga clic en Cambiar configuración.

Invertir la polaridad de un CT de Consumo o de Producción:

Cuando se conecta localmente a una IQ Gateway, puede invertir la polaridad del CT mediante el asistente del medidor en la aplicación de instalación de Enphase. Se pueden encontrar más detalles en las notas de la versión de Enphase Installer App (3.27.1). La IQ Gateway debe ejecutar la versión de software 7.0.104 o superior.

Si su empresa utiliza subcontratistas que necesitan acceso al Enphase Installer Portal para realizar su trabajo, ahora puede agregar sus cuentas existentes de Enlighten a sitios específicos de su flota con acceso limitado. Consulte la sección "Subcontratista autorizado" en las notas de la versión 22.2.0 para obtener instrucciones detalladas.

Los instaladores ahora pueden asegurarse de que los propietarios tengan acceso ininterrumpido a su Enphase App. Edite rápidamente los datos del propietario en la Enphase Cloud mediante el Enphase Installer Portal y la Enphase Installer App.

Con el Enphase Installer Portal actualizado, puede enviar un correo electrónico de acceso al sitio a sus clientes en unos simples pasos. Esto le ayudará a reducir el tiempo necesario para que sus clientes pongan en marcha y disfruten de su nuevo Enphase Energy System. Aprenda a reenviar el acceso a Enphase a un cliente utilizando el Enphase Installer Portal y la Enphase Installer App.

Con el Enphase Installer Portal actualizado, puede enviar un correo electrónico de acceso al sitio a sus clientes con unos sencillos pasos. Esto le ayudará a reducir el tiempo necesario para que sus clientes puedan poner en marcha, supervisar y disfrutar su nuevo Enphase Energy System. Aprenda cómo reenviar el acceso a Enphase a un cliente.

En algunos casos, los medidores de producción y consumo se invierten inadvertidamente en la puesta en servicio. Aprenda a invertir la polaridad remotamente desde el Enphase Installer Portal.

Ahora puede emitir estas tareas de forma remota:

Aprovisionar varios dispositivos
Forzar actualizaciones de software
Reiniciar IQ Gateways
Comprobar tarifas
Reiniciar dispositivos IQ Battery

También puede realizar muchas más tareas con la nueva herramienta de Diagnóstico del Sistema. Haga clic aquí para obtener más información.

Seleccione las cargas de respaldo de modo que el consumo de energía de carga pico no supere el 30% de la potencia nominal de corriente alterna del sistema fotovoltaico.
Utilice siempre uno o dos IQ Load Controllers y conéctelos correctamente al tablero de cargas principales y al IQ System Controller 2.
Configure los contactos auxiliares (AUX) en el IQ System Controller 2 mediante la Enphase Installer App. Si no lo hace, el sistema de energía de respaldo de luz solar no funcionará correctamente.

Consulte el video de soporte y el resumen técnico para obtener más detalles.

A medida que veamos más módulos fotovoltaicos entrando en el mercado con corrientes continuas más altas, nuestra última actualización de firmware estará lista para soportar el aumento hasta 12 A. Lea las notas de la versión para obtener más información.

Durante la puesta en marcha o mantenimiento, NO utilice el interruptor fotovoltaico del IQ System Controller 2 para desconectar el sistema fotovoltaico. En su lugar, utilice el interruptor de apagado rápido, si está instalado, o bien los interruptores situados en la caja del IQ Combiner para desconectar los módulos fotovoltaicos individuales.

La apertura del breaker fotovoltaico dentro del IQ System Controller 2 conducirá a un estado de desconexión persistente, y el IQ System Controller nunca volverá a conectar el relevador fotovoltaico. Esto es de diseño para proteger de daños en caso de un fallo del interruptor a los aparatos y las cargas de la casa.

Si un interruptor fotovoltaico se dispara debido a un evento de sobrecorriente, se aconseja a los instaladores que rectifiquen el fallo, cierren los breakers y llamen al servicio de atención al cliente de Enphase para eliminar el estado de error.

Esto es aplicable únicamente a las instalaciones del IQ System Controller 2.

Esta versión está disponible para instalaciones en curso de Enphase Energy System que utilizan la última versión de la Enphase Installer App y como una actualización inalámbrica para sistemas ya instalados. Lea las notas de la versión completas para obtener más información.

Obtenga más información sobre los pasos para completar una actualización de software:

Antes de ir al sitio de instalación, abra la aplicación de instalación de Enphase y confirme que está ejecutando la versión 3.27.0. De lo contrario, descargue la última actualización de Apple App Store o Google Play Store.
En los ajustes de la Enphase Installer App, verifique si el IQ Gateway ya ha descargado de forma automática la versión 7.03.120. En caso contrario, toque “Download”. Recomendamos realizar este paso en la oficina, con Wi-Fi, antes de dirigirse al campo.
Una vez que llegue al sitio, conecte el IQ Gateway y pulse “Update Software (v07.03.120)”

El problema con estas unidades se ha identificado y resuelto en nuestras fábricas, y corresponde a este lote específico de unidades.

El problema identificado se ha resuelto en nuestras fábricas y se limita a un lote específico de unidades. Durante la puesta en marcha, si se encuentra con un System Controller 2 que no se pueda provisionar y cuya señal BLE no sea visible durante un escaneo de Bluetooth del dispositivo móvil, póngase en contacto inmediatamente con su Gerente Regional de Ventas (RSM) o con el Servicio de Servicio al Cliente de Enphase (pulse 2-2-2 para dirigir rápidamente su llamada a la persona de apoyo adecuada). Haremos los arreglos para que nuestro equipo de servicio de campo visite el lugar y reemplace la tarjeta E3 dentro del System Controller 2 afectado.

Comuníquese con Departamento de Servicio al Cliente las 24 horas, los siete días de la semana para despejar cualquier duda.

Garantice una propagación adecuada del perfil de red y la posibilidad de inhabilitar la producción de energía en el IQ Gateway con estos dos pasos sencillos:

1. Actualice la Enphase Installer App a la versión más reciente.

2. Actualice el software del IQ Gateway a la versión 7.00.92 o una más reciente mediante la Enphase Installer App antes de aprovisionar los dispositivos. Las actualizaciones de software pueden tardar un máximo de entre 15 y 20 minutos.

Se descontinuará el IQ System Controller 2 actual con SKU EP200G101-M240US01 y se reemplazará por el SKU EP200G-SC2-RSD-KIT. El nuevo SKU incluirá algunos artículos adicionales:

IQ System Controller 2 (EP200G101-M240US01)
Interruptor de apagado rápido (EP200G-NA-02-RSD)
Interruptor (BRK-20A-2P-240V) para alimentar el IQ Gateway
Cables codificados por color de 6 metros (20 pies) y etiquetas para un cableado sencillo del interruptor de apagado rápido

El interruptor vendrá preinstalado en la ranura del generador del IQ System Controller 2. Para obtener información adicional, consulte el documento de Mejores Prácticas para la puesta en marcha.

Si deja el interruptor de corriente continua en la posición de encendido, sin suministro de corriente alterna ni comunicación con el IQ Gateway, se agotará la batería. Si no se siguen estas instrucciones, se pueden dañar las celdas de la batería y anular la garantía limitada.

Antes de la puesta en marcha, el interruptor de corriente continua de la IQ Battery no debe encenderse, a menos que así se indique en la Enphase Installer App. Si se enciende el interruptor de corriente continua antes de lo indicado, se puede dañar la IQ Battery. Luego de la puesta en marcha, prosiga siempre en orden para suministrar primero energía de corriente alterna y, luego, encender el interruptor de corriente continua. No importa el orden de desconexión de la energía de corriente alterna ni el apagado del interruptor de corriente continua.

Haga clic aquí para saber cómo inspeccionar visualmente un breaker antes de la instalación.

Es muy probable que esta práctica provoque una falla del IQ System Controller 2 y del IQ Gateway. Los instaladores deben conectar el interruptor del IQ Gateway al IQ System Controller 2. Para obtener más información, consulte las Mejores Prácticas para la puesta en marcha y el video de demostración.

Para resolver este inconveniente, invierta la polaridad de los medidores desde el Enphase Installer Portal. Esto le permitirá cambiar la polaridad de forma remota y garantizar lecturas precisas.

El análisis PLC no funciona si la versión del IQ Gateway es la 5.0.55 o una anterior.

No conecte el interruptor de apagado rápido mientras el IQ System Controller 2 esté activado o encendido. La instalación y conexión del interruptor de apagado rápido se deben tratar como una instalación de cable con corriente. Desconecte el sistema cuando conecte y desconecte cualquier cable del RSD. Para obtener más información, consulte las Mejores Prácticas para la puesta en marcha y el video de demostración.