Kritieke updates

Lees voordat u een Enphase Energy System installeert de onderstaande informatie over kritieke updates voor hardware, software en ingebruikstelling.

 

Title

Download onze nieuwste handleiding om de fout Gateway Not Reporting snel te verhelpen en uw gateway weer met internet te verbinden.

Als het huidige installatiebedrijf niet beschikbaar is, of als je gewoon een ander bedrijf wilt toevoegen als systeembeheerder, kun je met een paar eenvoudige stappen vanuit de Enphase App een nieuwe systeembeheerder toevoegen en aanwijzen. Dit artikel van Enphase Support leidt je door het proces.

Bekijk deze video voor meer informatie over de componenten van de nieuwe Enphase IQ Combiner Lite en hoe deze kan helpen bij een snellere installatie van kleine PV-systemen. De video bevat ook tips voor inbedrijfstelling op afstand. Raadpleeg deze handleiding voor gedetailleerde inbedrijfstellingsinstructies. 

Het is belangrijk dat de verbruiks- en productiemeters (CT's) zijn ingeschakeld en correct zijn ingesteld om sites met IQ Batteries goed te laten functioneren. Om een naadloze ervaring voor huiseigenaren te garanderen, kunnen installateurs vanaf de komende Enphase Installer App versie (3.34.3) de meter wizard stap niet langer overslaan. Het voltooien van de meterwizard wordt een verplichte stap voor het succesvol in bedrijf stellen van locaties met IQ Batteries.

Om de ervaring van de huiseigenaar te verbeteren en het aantal ritten door fouten in de CT-aansluitingen tot een minimum te beperken, kunnen installateurs niet langer gebruikmaken van de "Sla de meterwizard over" voor zonne-energie- of opslagsystemen. Zowel de meterwizard als de functionele validatiestappen zijn verplicht om de inbedrijfstelling van het systeem te voltooien.

Bovendien kunnen installateurs voor opslag- of back-upsystemen van de 3e generatie (IQ Battery 5P) geen samenvattingsrapport genereren tenzij de functionele validatie is voltooid.

De Installer Toolkit-applicatie (met het grijze pictogram) is niet langer beschikbaar. Download de nieuwe Enphase Installer App in de App Store (iOS-apparaten) of Google Play store (Android-apparaten) om nieuwe Enphase-systemen in bedrijf te stellen en bestaande systemen te ondersteunen.

We zijn verheugd de release aan te kondigen van een nieuwe gids om installateurs te helpen bij het navigeren en gebruiken van de Enphase Installer Portal. Deze gids behandelt alles wat u moet weten om te beginnen, inclusief hoe u toegang krijgt tot en gebruikmaakt van de functies die beschikbaar zijn in de mobiele en desktopweergave van de Enphase Installer Portal.

Klik hier om de gids te downloaden.

De Enphase Service Manager is een uniform platform waarmee installateurs al hun supportaanvragen kunnen aanmaken en beheren. Het kan worden gebruikt voor het bekijken van aanvragen, het initiëren van retourzendingen, het bijhouden van autorisaties voor retourzendingen, het aanvragen van arbeidsvergoedingen en nog veel meer.

Download de Enphase Service Manager Gebruikershandleiding om te leren hoe het platform te gebruiken en optimaal gebruik te maken van de functies op zowel mobiel als desktop.

De installateur kan nu de real-time communicatie en de productiestatus van de micro-omvormers controleren in de validatiestap van de Enphase Installer-app. Dit is een optionele stap voor probleemoplossing en hoeft alleen te worden uitgevoerd als een micro-omvormer een probleem heeft.

Voor meer informatie, raadpleeg ons artikel over hoe u de validatiestap voor micro-omvormers kunt gebruiken.

Wanneer het inrichten/provisionen van micro-omvormers nodig is en er niemand ter plaatse is om dit te doen, kunnen ze op afstand worden toegevoegd met behulp van de Enphase Installer Portal mits de gateway online is en de micro-omvormers correct zijn bedraad. Raadpleeg dit artikel voor gedetailleerde instructies.

Download de nieuwe gids voor probleemoplossing om veelvoorkomende IQ Gateway en verbruiksmonitoring problemen op te lossen, inclusief ruis detectie en oplossing, IQ Gateway connectiviteit, CT configuratie en polariteit omkeren.

Klik hier om de IQ Battery introductievideo te zien. Check tevens ook onze nieuwe IQ Battery inbedrijfstellingsgids, waarin gedetailleerde instructies staan voor elke stap van het inbedrijfstellingsproces van de IQ Battery.

Een verbruiks- of productie-CT in- en uitschakelen:

Meld u aan bij het Enphase Installer Portal en navigeer naar Apparaten > Verbruiksmeter of Productiemeter. Selecteer de meter in de lijst op de pagina Apparaat en klik op Inschakelen of Uitschakelen onderaan het linkerdeelvenster.

De configuratie van een verbruiks-CT wijzigen:

Meld u aan bij het Enphase Installer Portal en navigeer naar Apparaten > Verbruiksmeter. Selecteer de meter in de lijst op de Device-pagina, klik op de gewenste optie in het linkerdeelvenster onder Select Consumption CT Location en klik op Change Configuration.

De polariteit van een consumptie- of productie-CT omkeren:

Wanneer u lokaal bent aangesloten op een IQ Gateway, kunt u de CT-polariteit omkeren met behulp van de meterwizard in de Enphase Installer App. Meer details zijn te vinden in de releaseopmerkingen van de Enphase Installer App (3.27.1). De IQ Gateway moet softwareversie 7.0.104 of hoger hebben.

Indien uw bedrijf onderaannemers inzet die toegang nodig hebben tot het Enphase Installer Portal om hun werk uit te voeren, kunt u nu hun huidige Enlighten-accounts met beperkte toegang toevoegen aan specifieke installaties in uw portaal. Raadpleeg het gedeelte "Geautoriseerde onderaannemers" in de releasenotes 22.2.0 voor gedetailleerde instructies.
Gedetailleerde informatie inzien

Klik hier om een video te bekijken die het hele proces van het updaten van een IQ Gateway naar de vereiste softwareversie voor IQ8 Series Microinverters laat zien. Check tevens ook onze nieuwe IQ8 inbedrijfstellingsgids, waarin gedetailleerde instructies staan voor elke stap van het inbedrijfstellingsproces van IQ8 Series Microinverters.

In enkele gevallen worden de productie- en verbruiksmeters bij ingebruikname onbedoeld omgekeerd. Leer hoe u de polariteit op afstand kunt omdraaien via het Enphase installateur portaal.

Met het bijgewerkte Enphase installateur portaal, kunt u in een paar eenvoudige stappen een e-mail met site-toegang versturen naar uw klanten. Hierdoor kunnen uw klanten sneller aan de slag met de app en genieten van hun nieuw Enphase energiesysteem. Leer hoe u de Enphase-toegang opnieuw naar een klant kunt versturen.

  1. Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de Enphase Installer-app gebruikt (ook wel bekend als de Installer Toolkit). Zorg ervoor dat u de Enphase Installer-app (ook wel bekend als de Installer Toolkit) gebruikt in plaats van een oudere Enphase Installer-app. De Installer-app is een vereiste voor IQ8 installaties en installateurs moeten ter plaatse zijn wanneer ze de app gebruiken. Download de iOS- of Android versie van de app.
  2. Updates zijn vereist voordat IQ8-micro-omvormers worden ingericht. Wanneer u de Enphase Installer-app gebruikt, wordt u gevraagd om een software-update uit te voeren voordat de micro-omvormers worden ingericht. Houd er rekening mee dat deze software-updates een vereiste zijn voor alle IQ8- installaties om de succesvolle bevoorrading van elke micro-omvormer te garanderen. Het updateproces kan tot dertig minuten duren, dus houdt hier rekening mee met de planning, om ervoor te zorgen dat de volledige updates voltooid zijn.
  3. Belangrijke richtlijnen voor het uitvoeren van software-updates via de AP-modus. Als u de IQ Gateway-software (voorheen bekend als Envoy) bijwerkt via de AP-modus, zorg er dan voor dat u de telefoon fysiek dicht bij de IQ Gateway houdt, niet verder dan 3 tot 5 meter ervan verwijderd, en zorg ervoor dat er geen obstakels zijn tussen de telefoon en de IQ Gateway . Let op: als u de verbinding met de AP-modus verliest, moet u de update opnieuw starten. Om verbinding te maken met de IQ Gateway met behulp van de AP-modus, drukt u éénmaal op de AP-modusknop (), waarna het LED lampje groen zal worden. Navigeer vervolgens naar Wi-Fi-instellingen op uw iOS- of Android-apparaat en tik op het netwerk "ENVOY-nnnnnn" ("nnnnnn" staat voor de laatste zes cijfers van het serienummer van de gateway). We hebben een video voor iOS en Android beschikbaar gesteld die u door dit proces heen loodst.
  4. Houd er rekening mee dat het 10-15 minuten kan duren voordat de micro-omvormers beginnen te produceren, nadat de bevoorrading is voltooid.
  5. Bekijk de status van elke micro-omvormer. Aan het einde van het bevoorradingsproces raden we u ten zeerste aan om de status van alle micro-omvormers te controleren met behulp van de Enphase Installer-app. Navigeer in de app naar stap 2 waar u eenvoudig de status van elke micro-omvormer kunt controleren. Let op: u moet verbonden zijn via de AP-modus om de status te controleren.