Wie kann man eine Rückgabe vornehmen?

Ein im Voraus bezahlter FedEx-Rücksendeaufkleber befindet sich in der Verpackung des Produkts, das Sie in unserem Online-Shop gekauft haben.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto im Enphase Store an und gehen Sie zum Abschnitt Mein Konto.
2. Klicken Sie auf der Bestellnummer, die Sie zurücksenden möchten, auf die Schaltfläche "Zurück".
3. Wählen Sie auf der nächsten Seite den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten, wählen Sie die entsprechenden Optionen aus dem Dropdown-Menü und senden Sie Ihre Anfrage ab.
4. Nachdem Sie den Antrag ausgefüllt haben, wird er zur Genehmigung vorgelegt.
5. Das Enphase-Team wird Ihren Antrag prüfen und zur Genehmigung vorlegen.
6. Legen Sie das Produkt nach der Genehmigung in die gleiche Enphase-Box, die Sie erhalten haben.
7. Verwenden Sie den Rücksendeaufkleber, der dem Produkt beilag, und rufen Sie FedEx an oder geben Sie den Karton bei der nächsten FedEx-Einrichtung ab.
8. Nachdem Sie das Produkt zurückgeschickt haben, müssen Sie den Versand bestätigen, indem Sie auf die Schaltfläche "Sendung bestätigen" klicken.
9. Wenn wir das Produkt schließlich in unserem Lager erhalten, werden wir den Umtausch oder die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeiten.
10. HINWEIS: Wenn Sie Ihren Einkauf mit dem Gast-Login getätigt haben, schreiben Sie bitte an enphasestore@enphaseenergy.com für eventuelle Rücksendungen oder Umtauschaktionen.